HDD Défectueux

Bonjour,

Oui bien sûr, ils remplacent les disques défectueux, il l'envoie par la poste, vous faites l'échange et vous devrez renvoyer l'ancien en principe.

N'oubliez pas d'inscrire votre n° client dans votre profil si ce n'est pas déjà fait.

Bonjour @brunohampert,

Pourriez-vous me confirmer qu’il s’agit bien du disque dur d’origine (de 250 Gb) et non d’un disque de 500 Gb acheté dans le commerce ? J’aurais également besoin de savoir dans quel décodeur se trouve ce disque dur (les 4 derniers chiffres du numéro commençant par 1847 sont suffisants)

Thibault

Il s'agit bien du disque dur d'origine de 250Gb dans le decodeur "Salon", je ne sais pas communiquer le Numéro avant ce soir ( je suis au boulot). 

Merci

Il y a une box nommée « Bedroom » et une « Living Room », j’ai supposé que c’était bien sur la deuxième que se trouvait le disque dur défectueux :).

Je viens de faire la demande pour l’envoi d’un nouveau disque dur. Vous le recevrez d’ici quelques jours par la poste.

C'est bien correct,  merci beaucoup. 

Pas de souci, nous restons à votre disposition si vous aviez d’autres questions.
Une bonne journée :)

Bonsoir,  

j'ai bien reçu le hdd, je l'ai remplacé et ca fonctionné jusqu'à aujourd'hui. 

Maintenant,  le decodeur redémarre sans arrêt,  il boucle .

☹😡

Ils bouclent tout les deux.

Peut-être un problème modem ou ligne ?

Faut arrêter de dire « panne générale » quand c’est pas forcément le cas …

chez moi la box Evasion fonctionne normalement. 

La panne n'est peut être pas générale mais elle semble bien étendue...

Entre Arlon et Huy c'est pas trop la même région.

Quoiqu'il en soit, il y a plusieurs clients qui ont le même problème. :(

Bonjour,

Il y a plusieurs sujet identiques donc cela semble toucher pas mal de monde.

Je me demande s'il n'y a pas de mise à jour en cours (encore que ce serait une drole d'idée de faire ça à cette heure).

S'il s'agit bien d'une mise à jour, évitez de couper le courant, sortir le disque ou forcer un redémarrage, ça ne pourra que planter plus la box.

VOO ne lance pas des mises à jour en soirée chez les clients en temps normal …

Cela fait peut-être partie de la surprise que VOO a promis aux clients fidèles pour le 6/9 ? 🤔

bon je suis déjà sorti … 😇

Comme vous le savez déjà certainement, nous avons eu une panne hier soir.

Tout est rentré en ordre actuellement, si le moindre souci persiste, n'hésitez pas à nous prévenir.

Tout est rentré dans l'ordre depyis hier un peu avant minuit.

Merci