Evasion enregistrement impossible à regarder - entraine plantage de la box et autres...

Bonjour,

Je vois effectivement qu'un dossier est en cours car plusieurs clients ont également remonté le souci. Je ne peux que vous inviter à patienter le temps de la résolution. Navré pour le désagrément.

Bonjour / bonsoir @Christophe C ,

merci pour votre réponse... nous attendrons la résolution du problème en question...

C'est simplement "rassurant" de se dire qu'il ne s'agit pas d'un problème uniquement chez soi (donc pas de remplacement de box en vue...) mais qu'il se présente ailleurs également... 

Et savoir qu'un dossier est ouvert signifie que Voo y travaille ;-) 

N'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous aurez des nouvelles...

Bonne soirée à tous... 

Bonjour @Christophe C ,

Je continue de mon côté mes investigations. Je rentre d'une réunion du bureau à 22h25..  et je me décide à voir comment mes enregistrements se sont comportés...

Les voilà : 

Bonjour à tous, nouvelles des enregistrements du vendredi 12: iciTout commence et Demain nous appartient sur la Une Rtbf sont enregistrés sans problème et lecture ok contrairement aux deux jours précédents. Par contre Plus belle la vie sur Tipik présente un sérieux problème, non seulement la lecture se bloque après 10', erreur 3070, écran noir et impossible de visionner les autres chaînes, dans un premier temps impossible de le supprimer, mais après deux rebboot, ça a été possible. Enregistrement de Abba Forever sur Arte le soir même est sans problème.

Bonjour,

J'ai testé deux enregistrements vendredi en fin de matinée sur les chaines belges sans rencontrer de problème, ce n'est donc pas une généralité et je pense que c'est là le problème.

Il y a peut-être un point communs entre vous mais quel est-il ? 

Même région ?

Disque dur d'un certain age ?

Matériel en commun ?

Plusieurs enregistrements qui se chevauchent ?

J'imagine que si ce n'était qu'une question de signal, ils s'en seraient déjà rendu compte.

Idem de mon côté, même soucis. Pour info, passage à VOO Tv + pas encore effectué… ne serait ce pas un soucis uniquement pour les clients dans mon cas?

@Marcs  merci pour votre avis / retour... 

Comme vous le voyez, rien que dans ce poste que j'ai créé, nos sommes déjà 5 ou 6 ou plus (je n'ai plus compté) à avoir TIP TOP les mêmes problèmes, apparus TIP TOP au même moment, et sur les mêmes enregistrements pour la plupart (épisodes des séries sur RTBF1 et Tipik)...

Il est dès lors évident qu'il y a donc bien un problème qui, je le concède, n'est pas général vu que vous ne l'avez pas, mais qui est bien présent et certainement pas à petite échelle vu que rien qu'ici, nous sommes déjà  nombreux à l'avoir relevé... mais combien l'ont signalé à Voo en dehors de ce forum ? et combien ne l'ont pas signalé du tout ?

Il est impossible que nous soyons tous de la même région, ou avec un DD d'un âge avancé etc... pour info, je viens de vérifier mes mails Voo et j'ai retrouvé la date à laquelle on m'a livré un nouveau DD :  le 8 septembre 2020, il y a donc un peu plus d'un an... on peut déjà exclure l'âge du DD, non ? ... 

Je pense que déjà avec les 5, 6 (ou +)  personnes ayant dénoncé ce problème ici, Voo peut déjà recroiser les infos, non ?  je suppose qu'on a fait suivre nos noms et n° d'abonnés et que le service technique peut recroiser nos problèmes respectifs... ils doivent même voir je pense les différents reboot ou reformatages des DD ou réinitialisations que nous avons faits ;-) ...

J'espère juste qu'ils prennent cela au sérieux et qu'ils y travaillent... et objectivement, avec nos explications et expériences qui se regroupent toutes, on peut exclure un problème de matériel ou de signal chez nous tous... le problème doit venir d'ailleurs mais d'où ?

Au service technique d'investiguer et si possible de nous tenir au courant... ne fusse que nous dire "ok on a remarqué un problème en recroisant vos infos mais on cherche toujours" etc... ça nous aiderait à attendre sagement la solution..

Et donc la seule solution maintenant : soit regarder à chaque fois en direct, soit utiliser le replay via auvio et smartphone ou PC branché sur la télé... faut avouer que c'est pas top ;-)

Bon samedi pluvieux à tous et courage...

Pour les autres possibilités : oui  les enregistrements "ici tout commence" et "demain nous appartient" se chevauchent (entre 17h00 et 18h30) mais cela n'a jamais posé problème auparavant.. de plus, le Plus belle la vie s'enregistre vers 13h30, sans aucun autre enregistrement en même temps... et il pose également problème...

@Samuel   je ne suis passé à VOO TV + non plus ... j'avais aussi soulevé cette question de voir si cela n'était pas un problème spécifique à cette "version actuelle" non passée en VOO TV + (??)

Peut être demander aux différentes personnes rencontrant ce même problème d'indiquer ici quelle version ils utilisent... la "classique" ou la nouvelle VOO TV + ...

D'avance merci, cela va peut être aider les choses ;-)

Bonjour à tous,

Le souci semble effectivement ne touché que les Box .évasion qui n'ont pas encore eu la mise à jour.

Nous travaillons toujours à la résolution de ce souci.

Bonjour à tous, pareil pour moi, nouvelle box du à un problème de carte Hdmi et peu après nouveau DD en début 2020, mais pas encore de Vootv+, car beaucoup de films, docus, concerts, en attente ou que je voudrais conserver puisqu'il n'y a pas moyen de faire autrement.

Idem pour moi : vu les échos catastrophiques, je retarde au maximum le passage à Vootv+.

Voo connaît nos points communs, ce qui doit faciliter la résolution du problème.

Merci à Nicolas O de nous tenir au courant en espérant recevoir de bonnes nouvelles dans les heures qui viennent.

Heureusement qu’Auvio existe.

Je n'ai pas encore fait la mise à jour voo tv +, parce que j'en ai un peu marre de devoir toujours formater le DD et de toujours perdre ce qu'il y a dessus..... Mais bon encore une fois, on a formaté ...... Et encore une fois, on a perdu du contenu important pour nous ...... encore une fois ...... encore une fois...... J'avoue que je commence tout petit doucement à saturer de VOO et de ses problèmes répétitifs !!!!! 

D'un autre coté, le passage à vootv pourrait être une solution, du moins pour ceux qui pourront s'accomoder des régressions et obligations par rapport aux anciennes versions.

Les plus grosses régressions qui pose problème à certains sont la perte de possibilité d'enregistrements récurents (ex: le JT tout les jours) et le média-center il me semble.

Les obligations qui dérangent sont surtout le menu d'accueil et les profils mais avec un peu d'habitude, on arrive à gérer ça.

Je n'utilise qu'un profile unique et je zappe le menu d'accueil le plus tôt possible en pressant la touche TV, j'utilise régulièrement la fonction enregistrement en série sans soucis.

Je trouve que vootv a pas mal progressé depuis ses débuts même si tout n'est pas encore parfait.

Pour ma part, je préfère attendre le retour- que j’espère rapide- d’un(e) officiel(le) Voo avant de procéder éventuellementà une manipulation définitive qui mécontente la majorité des utilisateurs et utilisatrices