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Erreur 2040 sur ma tv philips (offerte avec la souscription chez Voo en décembre 2015)
Bonjour,
Erreur 2040 sur ma TV.
J'ai déjà effectué les manipulations suivantes :
Tester sur un autre port HDMI
Mettre à jour le logiciel de sa TV
Tester un autre câble HDMI
Un technicien Voo est venu et a effectué toutes les manipulations possibles (changement de box etc.).
Le protocole DHCP est apparemment bloqué (sécurité de votre box évasion) et qu'à défaut d'autres explications, le problème provient de la télévision, hors tout fonctionnait correctement auparavant (la TV n'étant pas connectée à internet, les mises à jours se font manuellement et je n'en avais pas effectuée).
Bref, avec cette fameuse TV j'ai déjà du faire intervenir deux fois le SAV Philips (démarches pénibles de plusieurs semaines pour me changer la carte mère).
J'en ai un brin marre... Voo peut-il intervenir ou vais-je comme la dernière fois me faire gentiment balader entre le service commercial et le SAV du sous traitant Philips ? Pour information, la tv vient de l'offre promotionnelle de Voo et j'avais activé mon contrat en décembre 2017...
Je suis maintenant avec en coaxial avec une qualité d'image ridiculement mauvaise, toujours au prix plein ... Sans explication concluante alors que le changement provient plus que probablement d'une MAJ de la box évasion.
Erreur 2040 sur ma TV.
J'ai déjà effectué les manipulations suivantes :
Tester sur un autre port HDMI
Mettre à jour le logiciel de sa TV
Tester un autre câble HDMI
Un technicien Voo est venu et a effectué toutes les manipulations possibles (changement de box etc.).
Le protocole DHCP est apparemment bloqué (sécurité de votre box évasion) et qu'à défaut d'autres explications, le problème provient de la télévision, hors tout fonctionnait correctement auparavant (la TV n'étant pas connectée à internet, les mises à jours se font manuellement et je n'en avais pas effectuée).
Bref, avec cette fameuse TV j'ai déjà du faire intervenir deux fois le SAV Philips (démarches pénibles de plusieurs semaines pour me changer la carte mère).
J'en ai un brin marre... Voo peut-il intervenir ou vais-je comme la dernière fois me faire gentiment balader entre le service commercial et le SAV du sous traitant Philips ? Pour information, la tv vient de l'offre promotionnelle de Voo et j'avais activé mon contrat en décembre 2017...
Je suis maintenant avec en coaxial avec une qualité d'image ridiculement mauvaise, toujours au prix plein ... Sans explication concluante alors que le changement provient plus que probablement d'une MAJ de la box évasion.
Guillaume Marechal
Promeneur
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22 messages
il y a 7 ans
@Thibault: le technicien a changé ma box (je me souviens qu'il a déplacé le DD), je me trompe ? Oui c'est un technicien que j'ai eu comme premier et dernier contact qui a remonté l'information. Concernant la TV, une femme m'a dit textuellement "J'aime autant être transparente avec vous, cela sera non"
Merci pour vos interventions.
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Thibault
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il y a 7 ans
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Guillaume Marechal
Promeneur
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il y a 7 ans
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Guillaume Marechal
Promeneur
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22 messages
il y a 7 ans
Concernant le numéro de la box, je trouve bien celui que vous me donnez dans les paramètres de la box mais derrière celle-ci, se trouve l'étiquette qui me donne d'autres numéros (S/N 166915928 et la MAC)
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Thibault
Officiel VOO
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il y a 7 ans
Auriez-vous des disponibilités dans les prochains jours pour changer le décodeur ? J’ai actuellement certaines disponibilités en soirée (17 h-20 h) ou ce samedi-ci en journée.
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Guillaume Marechal
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il y a 7 ans
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Thibault
Officiel VOO
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il y a 7 ans
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Guillaume Marechal
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il y a 7 ans
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Thibault
Officiel VOO
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il y a 7 ans
Si cela vous convient donc pour mardi matin entre 8 h et 9 h, je fais la demande pour de mon côté afin d’être sur qu’il passe en premier lieu à votre domicile.
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Guillaume Marechal
Promeneur
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il y a 7 ans
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Thibault
Officiel VOO
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il y a 7 ans
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Thibault
Officiel VOO
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il y a 7 ans
C’est déjà une bonne nouvelle que tout à l’air de fonctionner. Je reviens vers vous demain ou mercredi avec une proposition à ce sujet.
Une bonne soirée :)
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Guillaume Marechal
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22 messages
il y a 7 ans
Merci à vous et à demain/mercredi
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Guillaume Marechal
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il y a 7 ans
Bien à vous,
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Thibault
Officiel VOO
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il y a 7 ans
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