Enregistrements disparus

Hello

Bah, ce n'est pas "normal" mais il peut y avoir plusieurs explications.

Votre box est-elle déjà passée en vootv+ ou pas ?

Le disque dur de la box a peut être un problème ?

Des orages dans votre région/coupures secteur et la box peut avoir pris une "surtension" ?

Bonne journée.

Bonjour, 

Comment voir si ma box est passé en vootv+?

Bonjour,

Et si la box a migré vers vootv il est normal que les enregistrements soient effacés puisque le disque est formaté.

Bah vous le verrez directement car l'interface est totalement différente de l'ancienne version "fusion". 

Si c'est toujours l'ancienne version chez vous, je vais dire que c'est anormal.

la nouvelle version (si vous choisissez de l'installer) vous prévient qu'elle reformatera d'office le disque dur.  

Le menu est le même,  

mon disque dur fonctionne...

☹

Je devrais quand même vous conseiller de reformater le HDD via le menu du disque dur, s'il a un "défaut", vous aurez normalement un message d'erreur ou qu'il ne peut pas le formater.

C'est mieux de le faire avant de refaire et reperdre encore une fois les enregistrements sans raison apparente.

Bonjour @brunohampert, 

Je pense que tout a déjà été dit par les experts.

Je vois que vous avez deux box .évasions chez vous, pouvez-vous me dire sur laquelle vous avez eu ce souci ? Je pourrai ainsi vérifier si je vois quelque chose de mon côté et ce sera nécessaire si, lors du formatage de celui-ci, un message d’erreur s’affiche.

Thibault

Bonjour, 

C'est la box salon, celle de la chambre va tres bien. 

merci

Je ne vois rien d’anormal sur ce décodeur. Je n’ai pas trouvé d’explication sur la perte des enregistrements, mais il n’y a pas eu de « formatage » en soi (en tout cas rien dans les logs).

Avez-vous fait vous même un formatage du disque après avoir constaté la perte des enregistrements ?

Hier soir, apres avoir lu les posts, j'ai formaté le HDD.

Aucun message d'erreur. 

Bonjour @brunohampert 

Hier soir, apres avoir lu les posts, j'ai formaté le HDD.

Aucun message d'erreur.

Vous voulez dire ne pas avoir eu de message d'erreur en formatant ou bien qu'il n'y a pas/plus de message d'erreur depuis que vous avez formaté le disque dur ?

Et dans ce cas, votre disque refonctionne normalement pour l'instant ?

Si c'est bien cela mais que des pertes d'enregistrements se reproduisent, il faudra peut-être envisager le remplacement du disque.

Il n'y a pas eu de message après le formatage. 

Je n'ai jamais eu de message d'erreur même avant le formatage,  simplement la perte de tous mes enregistrements 

Dans tous les cas, testez votre disque dur, et au moindre doute, dites-le-nous. Nous le changerons préventivement si nécessaire.