Disque dur

BONJOUR ? 
vous pouvez demander un échange du disque dur , il est probablement défectueux. 
ils vous l’enverront par la poste . 
Un officiel devrait passer sur votre sujet . 

Bonjour 👋et merci pour la réponse 

Bonjour,

Si vous ne l'avez pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil (et là uniquement) sans quoi les officiels ne pourront rien faire.

Bonjour , merci  je l'avais  fait

Bonjour @Dodion,

En effet, il est très probable que le disque dur soit défectueux. Je vais planifier l'envoi d'un disque dur à votre domicile, que vous pourrez simplement changer comme ceci.

Vous recevrez un mail par rapport avec plus de détails concernant cet envoi.

Merci pour votre réponse  rapide 

Bonjour  👋 , mon disque  dur  était  prévu  le 15 et je l'ai  bien reçu  . Il est mis en place et c'est  reparti  pour mes enregistrements  ect....Merci de la rapidité  du service  client  , bonne journée à  tous

Bonjour @Dodion,

Ravi de lire que c'est résolu :) Une bonne journée à vous aussi !

Même problème pour moi, j'attend toujours le disque dur de remplacement !!!! 

Bonjour @Chomé,

Il semble y avoir eu un souci d'adresse dans votre dossier ? Je retrouve cette information plus tôt dans le mois.

Je vois que vous avez recontacté nos services par téléphone, et que le remplacement sera fait via un dépannage à votre domicile.