disque dur défectueux

Bojour,

Si ce n'est pas déjà fait, inscrivez votre n° client dans votre profil du forum, cela permettra aux officiels d'intervenir.

Il me semble qu'ils n'envoient plus les disques par la poste mais qu'ils programment un dépannage.

Si c'est toujours le cas et pour gagner du temps précisez déjà quand vous êtes libre dans les prochains jours, c'est soit le matin, soit l'après-midi sans plus de précision (de mémoire c'est de 08 à 13 ou de 12 à 17).

Bonjour,

Merci pour votre réponse , voici mon numéro de client : 00XXXXXXXX

En ce qui concerne mes disponiblilités, je suis normalement là tout le temps maintenant à vous de voir ce qui vous convient le mieux le matin ou l'après-midi.

En vous remerciant d'avance, bon après-midi.

A bientôt.

Monsieur Corbisier

@pitcaro  Comme Marcs l'a souligné, votre numéro de client est à encoder dans votre profile via les 3 petites barres horizontales en haut à gauche, ensuite paramètre profile. 

ce sont des données personnelles donc édité votre message on ne sait jamais. 

Bonjour @pitcaro,

Vous avez bien suivi les instructions présentes dans le lien suivant :

http://spr.ly/61215Rmp5v ? Si c'est le cas et que cela ne fonctionne toujours nous devrons vous envoyer un technicien.

Bonjour Monsieur,

J'avais déjà fais ces étapes là, le problème revenait de nouveau.

Ici, je vais recommencer toute les étapes et reviens vers vous pour vous tenir au courant de ce qu'il en est.

En vous remerciant d'avance, à bientôt.

D'accord, merci :) J'attends de vos nouvelles.

Bonjour kevin , je reviens vers vous pour vous dire que ça a  recommencer. C' est la troisième fois que je refais les étapes et après quelques jours ça recommence et me demande toujours de le formater.

Je pense que le disque dur est défectueux mais ça c'est  vous le spécialiste.

En vous remerciant d'avance.

Bonne journée 

A bientôt 

Bonjour @pitcaro,

Dans ce cas, il faudra qu'un technicien se déplace à votre domicile pour effectuer une analyse sur place.

Quelles seraient vos disponibilités ? Il peut passer en semaine de 8h à 13h ou de 13h à 17h 😊

bonjour simon                                                                                                                                                              merci pour votre suivi en se qui qui conserne mes disponibilités je suis là en matinée et l aprés midi toute la semaine sauf le mercredi aprés midi                                                                                                                               

En vous remerciant d'avance.

Bonne journée 

A bientôt 

@pitcaro C'est noté, j'ai encodé le dépannage pour ce jeudi 25/01 entre 8h et 13h  😊

Vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne vous convient pas ou si vous avez un imprévu. Ceci afin d'éviter les 50€ de frais en cas d'absence lors de l'arrivée de notre technicien à votre domicile. 👍 

bien noté pour jeudi matin 25/01 merci a vous

bonne après midi a vous 

Merci, également !