Disque dur déféctueux

Bonjour,

Oui il peuvent faire ça, ils peuvent vous en envoyer un (l'ancien est en principe à restituer et la procédure de retour devrait accompagner le nouveau disque).

A voir ne nombre de commentaires votre n° client est probablement déjà inscrit dans votre profil.

Ok, je vais attendre qu'ils prennent contacte avec moi, merci.

Bonjour @darkctof,

Pourriez-vous compléter votre profil avec votre numéro de client ?

Comme l'indique caroloooo, il serait préférable d'attendre la fin de l'intervention en cours dans votre région pour vous assurer que le souci ne provient pas de là.

Bonjour @Justin.

Mon N° de profil est corrigé.

Le problème de mon disque dur ne date pas d'aujourd'hui et je confirme qu'il est bien défectueux.

Merci.

Pouvez-vous nous dire ce que vous avez déjà essayé de faire avant la panne pour le disque dur ?

Pour plus d'information sur l'intervention en cours, il s'agit de travaux pour les soucis de charge importante sur l'utilisation de l'internet sur votre région.

Ce sont donc des travaux lourds, d'où le temps que cela prend.

Navré pour les désagréments.

Le réseau est bien opérationnel chez moi actuellement.

Pour le DD je ne serais en dire plus, j'avais déjà eu des messages de DD défectueux, démarrage en mode dégradé, formatage etc...

Mais maintenant sans retirer celui-ci ma box ne démarre plus.

En fait l'intervention est en cours mais en journée uniquement. A cette heure-ci, les équipes laissent la ligne.

Concernant le HDD, si le souci est constant malgré le formatage et ce que vous avez déjà fait, on peut tester en vous en envoyant un autre. Par contre, j'ai besoin de savoir si le souci est toujours d'actualité à cette heure-ci ou s'il est lié aux heures d'intervention.

Oui le problème de DD est toujours présent et je souhaiterais svp en recevoir un nouveau merci

Bonsoir,

Je viens d'encoder l'envoi du nouveau disque dur. Il va vous parvenir prochainement via Bpost.

Bonne soirée.

Merci pour votre promptitude Christophe.