Disque dur Box Evasion défectueux

Oups! M en inquiéter .Pardon

Bonjour Thibault ,
Suite à nos échanges , j ai reçu un mail de confirmation pour l envoi du nouveau disque dur
qui devait arriver vers le 14/11 . Je ne l ai toujours pas reçu , dois je m en inquiter ?????
Merci d avance tytaile

Vive les grèves (j'imagine que votre disque est coincé quelque part)

Bonsoir Marcs,
J ai reçu mon courrier (facture) pourtant ......
que j aurais préféré ne pas recevoir ?
Mais je vais encore attendre alors
Merci

Bonjour tytaile

Un peu de patience :) La poste a été en grève pendant plusieurs jours dans la région de Liège. J'attends moi-même toujours un colis depuis plusieurs semaines...

De notre côté, je peux vous rassurer, l'envoi a bien été encodé (comme confirmé dans votre courrier) et tout est en ordre dans votre dossier :)

Bonne journée,
Tiou

Merci Tiou c est gentil , me voilà rasurée

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Bonjour
J'ai reçu un mail de [email protected]

Ce mail m'informe que le disque dur de ma box Evasion fait partie d'un lot qui est défectueux je dois valider mon adresse pour recevoir un nouveau disque par la poste, je m'interroge pour savoir si ce mail est vrai ou si cela est un spam.Normalement VOO à mes coordonnées alors pourquoi ne pas envoyer directement le disque à mon domicile? Je sais je suis très méfiant à ce stade je n'ai pas encore validé cette demande, un conseil serait le bien venu. Merci.

Bonjour,

Vous n'êtes pas le seul à vous inquiéter, il y a déjà eu des demandes similaire sur le forum.

C'est bien un mail officiel et ils demandent confirmation de l'adresse car c'est bpost qui livre le disque et qu'il peut y avoir des adresses de livraison différente de celle reprise dans l'abonnement.

Je viens de recevoir mon HDD de remplacement. J'ai eu également le mail il y a quelques jours me disant que le HDD était défectueux. Je n'ai jamais rencontré de soucis, mais vaut mieux prévenir que guérir comme on dit :) !

Par contre, j'en profite pour demander comment échanger la télécommande? Car elle, elle commence à être défectueuse (certains boutons répondent très mal voir plus du tout).

Merci :)

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème. Malgré plusieurs formatages etc... le problème revient à chaque fois, plus possible d'enregistrer. Je suppose que le disque dur doit également être remplacé ?

D'avance merci :)

Bonjour @MHBRT 

Oui probablement.

N'oubliez pas d'inscrire votre n° client dans votre profil pour permettre à un officiel d'intervenir.

Attention, ils ne sont pas présent sur le forum le dimanche, ils ne repondront qu'en début de semaine.

Si ils préconisent l'échange, ils vous sera envoyé par la poste.

A l'avenir, si vous deviez encore intervenir sur le forum, éviter de commenter un ancien sujet surtout s'il est taggué comme ayant reçu une réponse, les officiels risquent de ne pas le voir.

Bonjour @Marcs ,

Oui oui j'avais lu que pour être contacté par un officiel Voo il fallait que notre numéro de client soit encodé dans le profil, chose que j'ai faite :).

Merci pour votre retour et une très bonne soirée

Bonjour @MHBRT,

 

Vous rencontrez ces soucis avec le disque dur d'origine ?

Bonjour,

oui c’est toujours le disque dur d’origine.

je vous ai répondu dans le sujet que j’ai créé à cet effet, pour ne pas polluer ce poste ci qui semble avoir été résolu. 

👍🏻

Nous allons donc finaliser votre dossier dans votre propre post.