Demande d'intervention par le client ?

Bonjour, 

J'ai reçu un appel masqué d'une personne me disant être de chez Voo et demandant de réaliser une série d'opérations manuellement sur la Box Evasion. 

1. Eteindre 
2. Appuyer bouton d’allumage face avant 
3. Boot+ -> Flèche de gauche -> Ok -> Flèche de droite
4. Init Effacement si ok

Est-ce qu'on peut me confirmer qu'il s'agisse bien d'une opération de Voo car pas moyen d'avoir un email officiel reprenant la procédure ou bien par SMS et aucun numéro de téléphone donné par le technicien. 

Merci