Promeneur
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21 messages
coupure électrique
Bonjour,
Hier j'ai eu une micro coupure alors que je regardais un programme enregistré sur ma Box Evasion. Alors qu'elle se rallume j'ai une message que je n'ai plus acces a mon disque dur et qu'il faut faire une procédure de réparation. J'ai eteint ma box (aussi derriere) et depuis plus de 18h j'ai un message sur le cadran qui me dit "
Boots et patientez sont en boucle.... la box s'allume mais toujours boots et patientez.."
Pouvez m aider si vous avez une solution?
Merci
roylion15
Top Expert
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46.3K messages
il y a 1 mois
Hello @hbrunello
coupez la box à l’arrière, enlevez le tiroir disque à gauche . rallumez…
Si elle démarre sans disque, (mode dégradé) c’est probablement que le disque dur a un problème.
refaites l’opération inverse et remettez le, il va vous proposer de le réformater ou réparer probablement, cette manipulation peut effacer le disque dur !
mais s’il est bien HS elle ne redémarrera pas comme avant, alors Il faudra demander un technicien pour son remplacement.
(Modifié)
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Fallon
Officiel VOO
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2K messages
il y a 1 mois
Bonjour à tous !
@hbrunello N'hésitez pas à faire les manipulations mentionnées par @roylion15.
Je vous demanderai également d'ajouter votre numéro de client dans votre profil Forum afin qu'on puisse accéder à votre dossier.
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hbrunello
Promeneur
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21 messages
il y a 1 mois
Merci pour votre aide.
Elle redémarre bien sans le disque mais refait la même chose lors ce que je remet le HD.
Je vais prendre contact avec le service clientèle pour qu'il me renvoie seulement un nouveau Hd.
Merci
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roylion15
Top Expert
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46.3K messages
il y a 1 mois
@hbrunello
Non ils n'envoient plus les disques dur, seuls les techniciens peuvent effectuer le remplacement (gratuit) du disque dur.
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Cédric T
Officiel VOO
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90 messages
il y a 1 mois
@hbrunello, dans ce cas, un technicien doit se déplacer à votre domicile. Souhaitez-vous que nous fassions le nécessaire ensemble ? Cela vous évitera d'appeler. 😌
Quelles sont vos disponibilités ?
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hbrunello
Promeneur
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21 messages
il y a 1 mois
Merci
Déjà fait rendez vous pour lundi
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Cédric T
Officiel VOO
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90 messages
il y a 1 mois
D'accord, bonne journée 🌞
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