Apprenti
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75 messages
Code erreur 2020 sur LN24, C8 et TMC et et pixelisation aléatoire sur les autres chaines
Bonjour à tous,
depuis quelques jours j'ai un code erreur 2020 sur les chaines LN24, C8 et TMC.
Pour celles-ci, quand je regarde dans le diagnostic, les signaux sont mauvais.
Pour les autres chaines, parfois j'ai une pixelisation, des arrêt de l'image et su son, de manière complétement aléatoire et de très courte durée.
Pour ces chaines, les signaux sont bons.
J'ai retiré/remis les fiches (sur la box et sur l'ampli), j'ai redémarré la box, rien à faire le problème est toujours présent.
Au niveau de ma connexion internet, tout fonctionne correctement et les signaux me semble bons.
Peut-être une idée ?
Merci d'avance pour votre réponse.
mikL
Top Expert
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3.6K messages
il y a 4 ans
Bonsoir,
Au vu des niveaux modem et des chaines impactées vous avez probablement une rupture de masse entre le poteau et l'installation intérieur.
Il n'y a qu'un technicien qui peut trouver ce problème.
Dans un premier temps si vous avez la possibilité de le faire, vous pouvez remplacer votre cordon TV, câble entre la prise murale et la box évasion.
(Modifié)
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keuzdd
Officiel VOO
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8 messages
il y a 4 ans
Bonjour Vhddan,
L'erreur que vous rencontrez, lorsqu'elle ne touche que certaines chaines numériques, est en général liée un souci de fréquence porteuse numérique. Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil afin que nous puissions effectuer certaines vérifications à distance? Merci d'avance. Cordialement. David
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