Apprenti
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46 messages
Code 6016 sur ma box évasion
Bonjour,
Je ne sais plus enregistrer, j'ai le code 6016.
J'ai vérifié les connections, j'ai redémarré, sans résultat. Je ne sais pas enlever le disque.
Qu'est-ce que je peux encore faire ?
Après, j'ai eu le code 6063 et la proposition de formater, ce que j'ai fait, j'ai donc perdu tous mes enregistrements.
Cela a l'air de fonctionner pour le moment, on verra...
SabineK
Apprenti
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46 messages
il y a 2 ans
Voilà tout va bien ce jour, j’espère que demain serra pareil, un grand merci à tous les intervenants.(Voilà seulement que je comprends que vous êtes de simples clients comme moi)
@Marcs : je pense qu’il n’y a plus besoin de copie d’écran pour le moment.
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SabineK
Apprenti
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46 messages
il y a 2 ans
Bonjour, j'ai de nouveau le même problème, plus aucunes chaînes.
C’est vraiment aléatoire.
Voici mes copies d’écran.
(Modifié)
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SabineK
Apprenti
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46 messages
il y a 2 ans
Sources
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Fallon
Officiel VOO
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2.4K messages
il y a 2 ans
Bonjour @SabineK,
Tous les câbles sont-ils correctement raccordés à l'arrière de votre télévision ?
Pourriez-vous débrancher entièrement la prise électrique de votre box-évasion durant une petite minute ?
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SabineK
Apprenti
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46 messages
il y a 2 ans
Bonjour, @Fallon
Oui, tous les câbles sont bien branchés, vérifiés et revérifiés plusieurs fois et mème débranchés et rebranchés.
Je viens de débrancher une minute et rebranché la prise de la box.
C’est toujours la même chose, code erreur 2020 et aucunes chaînes.
Il indique Câble débranché
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Fallon
Officiel VOO
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2.4K messages
il y a 2 ans
@SabineK Auriez-vous la possibilité de tester avec un autre câble coaxial par hasard ?
Au niveau de la prise de télédistribution murale, le câble est également bien vissé ?
Si vous n'avez pas d'autre câble coaxial et que le problème persiste, nous enverrons un technicien à votre domicile. N'hésitez pas à me communiquer vos disponibilités, il peut se présenter du lundi au vendredi entre 8:00 et 13:00 ou entre 13:00 et 17:00.
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SabineK
Apprenti
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46 messages
il y a 2 ans
J’ai l’impression que le technicien qui est venu m’a un peu flingué la box.
Il a voulu éteindre et rallumer la box par le bouton on/off, cela en moins d’une seconde.
Depuis lors, rien ne va plus.
Il est donc parti en me laissant sans aucunes chaînes et me disant qu’ils régleraient le problème depuis la plateforme.
Mais je n’ai eu les chaînes qu’une fois depuis ?
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Fallon
Officiel VOO
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2.4K messages
il y a 2 ans
D'accord, nous allons envoyer un technicien à votre domicile dans ce cas-ci @SabineK.
N'hésitez pas à me communiquer vos disponibilités en fonction des tranches horaires communiquées dans le message précédent.
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SabineK
Apprenti
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46 messages
il y a 2 ans
Le câble coaxial est neuf, et bien vissé des deux côtes.
Le câble HDMI est récent aussi.
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SabineK
Apprenti
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46 messages
il y a 2 ans
Bonjour,
je n’ai plus le temps, j’en ai déjà beaucoup perdu dans cette affaire. Je dois rattraper les activités en retard.
Je reviendrai vers vous dès que possible.
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Jessica G
Officiel VOO
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1.7K messages
il y a 2 ans
Bonjour @SabineK,
Pas de souci. Nous attendons de vos nouvelles dans ce cas.
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