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9  messages

mercredi 23 novembre 2022 17:35

Chaines RTL

Bonsoir,

Depuis samedi les chaines du groupe RTL (4 RTL, 5 Club RTL, Plug RTL) ne fonctionnent plus (erreur 2010). Quand j'appelle le 078/50 50 50 : "niet bereikbaar". Que dois-je faire ? 

Promeneur

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9  messages

il y a 2 mois

Et je fais ça comment sur la box évasion ?

roylion15

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34.3K  messages

il y a 2 mois

Hello

Sinon la réinitialisation de la box via le menu réglages, ça devrait aussi fonctionner…

Promeneur

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9  messages

il y a 2 mois

et c'est normal que le 078/50 50 50 ne répond plus ?

Marcs

Top Expert

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18.8K  messages

il y a 2 mois

Bonjour,

Cela dépend à quelle heure vous avez essayé de les contacter, ils sont joignable entre 08h30 et 21h30 en semaine et de 09h00 à 21h30 les samedis, dimanches et jours fériés.

Il faut parfois faire preuve (de beaucoup) de patience pour avoir un agent en ligne.

(Modifié)

Promeneur

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9  messages

il y a 2 mois

Après 2 fois : Uw correspondante is niet berreikbaar, j'ai pu atteindre le 078.

J'attends maintenant qu'on prenne mon appel depuis 1/4 d'heure au moins !

roylion15

Top Expert

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34.3K  messages

il y a 2 mois

Pourquoi appelez vous le 078/505050 pour ce problème ? 
Une réinitialisation usine de la box devrait rétablir la situation…🤔

Promeneur

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9  messages

il y a 2 mois

Le technicien vient cet après-midi, je crains que ce ne soit ce qu'il va faire, ce qui je pense va effacer tous nos enregistrements ?

Je me demande si nous ne préférons pas garder nos enregistrements que de récupérer RTL :-)

roylion15

Top Expert

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34.3K  messages

il y a 2 mois

Une réinitialisation via le menu des réglages n'effacera pas les enregistrements présents si vous ne le souhaitez pas, cela efface les programmations d'enregistrements futurs, que vous devrez refaire, çà oui.

Promeneur

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9  messages

il y a 2 mois

Merci

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