Chaînes perdues

Bonjour, j'ai une box évasion. Je découvre que je n'ai plus accès aux chaînes, je suis invitée à souscrire à un abonnement.

Quand je veux accéder au portail d'applications, j'ai un code 7020.

J'ai debranché et rebranche ma box, vérifié mes câbles. Mon modem fonctionne. Quid ?

Réponses

Marcs

Top Expert

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21.9K messages

il y a 3 ans

Bonjour,

Cela ressemble pourtant à un défaut de connexion de la box vers internet (ce qui est nécessaire pour renouveler les droits d'accès).

Sur le display de la box, vous avez les petites flèches ou pas ?

.

Si vous n'avez pas les deux groupes de flèches (entourées en rouge sur mon image) c'est bien un défaut de liaison à internet.

Dans ce cas vous ne devriez avoir accès qu'à la 3 et à la chaine régionale je pense.

.

Vérifiez donc encore une fois le branchement du câble Ethernet entre le modem et la box.

.

EDIT : vous utilisez régulièrement votre box ? elle peut également perdre ses droits si elle ne reste pas branchée pendant plus d'une dizaine de jours.

(Modifié)

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CD

Caroline Davini

Promeneur

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5 messages

il y a 3 ans

Mon interface n'est pas la même, ma box évasion a 6 ans.

Cependant, j'ai bien l'affichage de la chaine et les flèches apparaissent.

Mon modem est ok, toutes les lumières sont au vert.

J'ai vérifié le câble qui relie la box au modem et cela semble ok sauf si ce câble est défectueux...

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bulrog

Citoyen d'honneur

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2.7K messages

il y a 3 ans

Bonjour Caroline Davini,

Comment la Box est-elle reliée à internet ? Par un câble réseau ou par wifi avec le module additionnel ?

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roylion15

Top Expert

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45.2K messages

il y a 3 ans

Hello

Pourriez vous tester ceci :

Couper 30 sec et puis rallumer le modem , attendre qq minutes que la connexion internet soit rétablie.

Ensuite couper la box avec l'interrupteur AR, 30 sec, puis rallumer l'interrupteur, quand la box a fait sa séquence de "boot, boot++, patientez" (cela dure qq minutes) et que le display en face AV s'éteint, rallumez la box avec la télécommande.

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CD