Box évasion

Hello

vérifiez la connexion internet de la box au modem , câble / CPL ou wifi …  

redémarrez d’abord votre modem attendre 5 minutes, coupez la box avec l’interrupteur AR 30 sec puis rallumer patientez que le display s’éteigne puis allumer à la télécommande … 

Merci,

j’ai déjà essayé mais ça ne fonctionne toujours pas 🤷🏽‍♀️

Comment votre box est-elle connectée au modem ?

Avez vous aussi essayé de voir si elle démarre en enlevant d'abord le disque dur amovible ?

Bonjour @Lizzy ,

Après avoir répondu à la question de @roylion15 , pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil svp ? Merci.

Sorry pou le retard 😅

tout est arrangé! ✌🏽J’ai sollicité l’aide d’un collaborateur VOO via messenger qui m’a donné un tips pour ce genre de problème 

merci aussi à toi @roylion15  pour ton aide 

Bonjour à tous. Depuis 4 jours, j’ai le même problème que celui évoqué par Lizzy. 

La box reboote à chaque démarrage parce que la liaison internet au modem est coupée ( liaison par câble ethernet au modem) mais une fois le reboot terminé, tout fonctionne normalement et la liaison internet se maintient, mais une fois la box éteinte, la liaison se coupe après + ou - 10 minutes et la box n’est plus  détectée. J’ai suivi les conseils de Roylion (que je remercie par la même occasion), mais rien n’y fait... 

un technicien pourrait-il m’aider ? D’avance merci!😀

Je viens de me rendre compte que j’étais en mode passif . Je suis repassé en mode actif. Merci pour le conseil Je vous dirai cet après-midi si le problème est réglé🙂

Hello,

Ce n'est pas parce que la box est en mode passive qu'elle doit bloquer au démarrage.  La mienne est en mode passive depuis longtemps et je n'ai pas de problème de redémarrage lorsque je décide de la lancer.  

Tout peut dépendre de l'installation réseau et du type de modem que le client possède, de la durée du bail DHCP aussi. 

Si la box n'a pas internet au démarrage directement, elle bloque.

De toute façon, quel intérêt de la mettre en veille passive et devoir attendre 5 minutes à chaque fois pour que la box démarre ?

La consommation électrique ? 

Hello @bulrog 

Ce n'est pas parce que la box est en mode passive qu'elle doit bloquer au démarrage.

Tout dépend de ce qu'on appelle "bloquer", il me semble évident que quelqu'un qui a l'habitude de voir sa box démarrer "normalement" va considérer que celle-ci est "bloquée" si elle met  plusieurs minutes à s'allumer en affichant "boot ++".

On va attendre le retour de Lattoche pour vois si c'était le cas et si c'est réglé.

@roylion15 

Oui.  La consommation de 9w en veille active.  J'utilise une carte numérique et je ne connecte la box que les rares fois où je veux enregistrer quelque chose et, forcément, le relire.  Vu les replay sur Auvio et RTL Play + les chaînes françaises, je constate que les enregistrements sont de plus en plus rares.

Me revoici !

Tout fonctionne normalement à présent! Je ne sais pas ce que j’ai pu faire il y a 4 jours pour repasser en mode veille passive alors que la box était réglée depuis sa mise en service (2016) en veille active. Je ne me rappelle pas avoir eu un gros apéro !!! 😂😂😂 Quoi qu’il en soit, un tout grand merci à tous pour vos judicieux conseils !

Bonne journée .

Hello @Lattoche 

Content que ce soit réglé.

Je ne pense pas que vous soyez responsable de ce changement, on a déjà vu le cas suite à une mise à jour de la box mais nous n'avons jamais eu d'explication du pourquoi cela arrive chez certains et pas chez d'autres.