Box Évasion - Mise à jour en boucle depuis hier soir

Peut-être… mais la procédure est la suivante : 

couper la box électriquement avec l’interrupteur AR au moins 5 minutes…

débrancher le câble HDMI uniquement à la box 

rallumer la box avec l’interrupteur et attendre 20/30 minutes. 
Ensuite le display en face avant doit s’être totalement éteint, rallumer la box avec la télécommande, et rebrancher le HDMI … si la mise à jour a passé tout fonctionnera et c’est bon … 

sinon si ça ne donne rien, et si c’est possible d’y accéder, faites d’abord une réinitialisation usine de la box via le menu des réglages ou la procédure de la dernière chance décrite dans voo assistance avec les boutons av mais celle là formate le disque dur …

https://assistance.voo.be/fr/support/tv/voo-tv-/probleme-technique/comment-reinitialiser-voo-tv-.html

Bonjour, depuis hier une mise à jour se fait sur ma box evasion et le téléchargement du logiciel est apparemment bloqué à l'étape 2/3, avec ce code erreur sur la box: err-83: DSMC TOut

Ça tourne en boucle avec des recherches bloquées à 1/3.

Que puis-je faire? Merci

J'ai testé en débranchant le hdmi + attendre que la fameuse mise à jour se fasse mais rien ne change. Ca tourne en boucle avec les messages Err-83:DSMC TOut et Err-39:pb n rés.

Vous avez une autre idée ?

@roylion15 

rien ne fonctionne …..

même pour réinitialiser !  Impossible !

err-83: dsmc tout..puis continue à essayer de mettre à jour …..

Bonjour @Deldej,

Je me suis permis de transférer votre message dans le sujet qui traite de la même panne.

@Marcs s'est trompé, ce n'est pas le coaxial, mais le câble HDMI qu'il faut débrancher.

Moi j’en ai marre….

tout est rebranché et les services techniques n’ont qu’à solutionner 

j’ai tout essayé et rien ne fonctionne 

je ne vais pas passer tout mon WE sur ce problème: je suis, ou plutôt, nous sommes clients

—> le rôle du fournisseur est de trouver la solution 

j’ai contacté le service d’assistance téléphonique qui doit donc faire le relai de cette situation. 

Zut me suis trompé, heureusement que j'avais ajouté le lien du coup (et merci pour la correction, je modifie ma réponse)

J'ai carrément formater le disque dur et toujours le meme message d'erreur "err-83: DSMC TOut"

Je confirme. Je veux bien essayer deux trois "trucs" mais à un moment il faut que VOO prenne ça en main et trouve la solution. Il ne faudrait pas que VOO oublie que c'est nous qui payons et pas l'inverse. D'ailleurs à ce propos, il serait opportun aussi de prévoir un geste commercial pour les personnes lésées.

Ça promet ….

je pense que la société s’est largement plantée !

je serais curieux de voir comment la diffusion « en labo «  a été réalisée …..

Voo a été racheté par…..orange 😂😂😂

Ce n’est pas comme si ils n’étaient pas au courant vu que le même problème est survenu chez certains testeurs lors de l’envoi de la dernière version …@8-SPQR-8 

je ne sais pas dire quelle version ils ont maintenant poussé chez les clients normaux, mais c’est probablement la même que nous avons eu nous les testeurs depuis 2/3 mois … 

Ma box Evasion étant totalement éteinte depuis la fin des tests, je ne risque rien …

Il est temps que le nouvel actionnaire (Orange) mette de l’ordre dans cette ancienne intercommunale dirigée de main de maître par le sieur MOREAU !!!

@Jezan-yves 

Ce type de commentaire n’apporte rien au sujet et d’ailleurs ça fait quelques années que Mr S.M n’est plus là…🙄