Box bloque sur patientez

Je suis aller voir toutes les étapes à faire mais rien. En plus elle ne s'éteint plus. Que faire?

Bonjour,

Vous voulez dire que vous avez suivi les pages d'aides de vooassistance ?

Comment rétablir les paramètres d'usine sur ma box .évasion ?

Comment redémarrer ma box .évasion en cas de problème technique, de panne ou autre ?

Si vous avez fait cela, votre box est peut-être défectueuse, vous pouvez téléphoner au support (essayer de les contacter au 078/ 50 50 50, je ne sais pas s'il y a une permanence pour ce long Week-end, mais ils sont généralement ouvert le Week-end jusque 21h30) ou attendre l'intervention d'un officiel du forum (mais pas avant mardi, Week-end de Pâques oblige).
Si la box est défectueuse, elle sera remplacée gratuitement.

J'ai eu le même soucis que toi ce matin. J'ai éteins ma box et rallumer et tjs bloquer sur patientez. Après 4 tentatives infructueuses, j'ai éteins ma box via le bouton derrière, débranché du secteur et attendu 5-10 minutes. Ensuite j'ai reconnecter et rallumer ma box et après 30 secondes elle était à nouveau opérationnelle. Peut être le même soucis que toi. Si pas, contacté le service client pour un échange

Bonjour Don,

Pour pouvoir vous aider, il me faudrait votre numéro de client. Pouvez-vous l'ajouter à votre profil ?

Bonsoir Lionel S et Lodanum.

J vous remercie pour votre réactivité. Mes tentatives sont restées infructueuses.

Le service technique m'envoie un dépanneur. Il saura mieux que moi, régler ce problème sur place.

Bonjour Don,

Je vois en effet que le dépanneur passera en première heure demain. À mon avis, il remplacera la box. :wink: