Mail pour my Voo non identifié

Bonjour,depuis toute la matinée je ne peux plus me connecter a mon "m'y Voo",il indique a chaque fois"email invalide".J'ai téléphoné à 3 reprises et à chaque fois des interlocuteurs différents mais aucune des solutions n'a fonctionnées !!Hors un des interlocuteurs a pu ouvrir mon "my Voo" alors que chez moi ça ne fonctionne plus!Ce n'est donc pas un problème de mot de passe que l'on m'a fait changé a chaque fois!Quelqu'un ici pourrait il m'aider car comme je regarde mes programmes sur une tablette je n'ai du coup plus accès non plus à VOOTVPLUS!!!! Merciiiii

Réponses

Fallon

Officiel VOO

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2K messages

il y a 1 an

Bonjour @Delaunoit Nathalie,

Je viens de vérifier dans votre dossier et je constate que vous avez créé un nouvel espace client vers 12:26.

Actuellement, quel est le code erreur que vous rencontrez ?

Adresse mail invalide, mot de passe invalide ou un autre message d'erreur ?

Encodez-vous les coordonnées manuellement ou sont-ils préenregistrés ?

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DN

Delaunoit nathalie

Apprenti

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64 messages

il y a 1 an

Bonsoir aucun code erreur n'apparaît, je n'ai même pas la possibilité d'écrire la première lettrede mon email que déjà apparaît "veuillez indiquer un e-mail valide'''!!!!, et aucune erreur de ma part car je l'ai fait à plusieurs reprises des 2 manières cad manuellement et pré-enregistrés and donc je ne vois vraiment pas ce qui pose problème !!!

(Modifié)

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DN

Delaunoit nathalie

Apprenti

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64 messages

il y a 1 an

Recc j'ai retenté ma chance et recontacte voo par téléphone et alors qu'avec les autres interlocuteurs rien n'avait fonctionné avec la dernière ça y est, c'était enfin la bonne !!! Depuis 8h du matin que je m'énervais avec cela!! J'ignore son nom mais je la remercie sincèrement et les autres aussi bien sûr pour leur patience et gentillesse !! Cela m' aura au moins permis de diminuer mon forfait gsm vu que je n'utilisais pas les 30 gigas ! 😊

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