Impossible connection VIS+

Je n' arrive pas à me connecter à VIS+ pour installer une clé sur mon téléphone Android, il me demande mon adresse mail et mot de passe et cela m indique erreur... pourtant je rentre bien mes bonnes coordonnées comme mon application myvoo, j' ai également fait une demande via mon espace VOO de recevoir mes accès VOO Internet security+ mais je ne reçois aucun message,ni spam.... pourtant mon Vis+ est activé dans mon espace pour 6 licences.....