Promeneur
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5 messages
Images saccadées et micro-coupures sur box evasion
Bonjour,
Depuis quelques semaines, il est très difficile de regarder la télévision avec la box évasion qui se trouve dans mon salon. Par contre, je n'ai pas de problème avec celle située dans ma chambre.
Les problèmes se présentent de la sorte : de gros pixels apparaissent, l'image est brouillée et le son est saccadé. Sur certaines chaînes, le code 2010 est indiqué.
Depuis quelques semaines, il est très difficile de regarder la télévision avec la box évasion qui se trouve dans mon salon. Par contre, je n'ai pas de problème avec celle située dans ma chambre.
Les problèmes se présentent de la sorte : de gros pixels apparaissent, l'image est brouillée et le son est saccadé. Sur certaines chaînes, le code 2010 est indiqué.
J'ai effectué toutes les manipulations requises : branchement et débranchement de chaque câble, j'ai effectué un reset de la box avec le petit bouton situé à l'arrière, j'ai essayé en utilisant différents câbles coaxials. Cela fonctionne durant une heure puis l'image est à nouveau saccadée.
Toutes les chaînes ne sont pas concernées mais ce ne sont pas toujours les mêmes (par exemple, RTB1, RTB2, RTB3, RTL, TF1, 13ème Rue, LN24, LCI, FRANCE 4).
Que puis-je faire pour résoudre le problème ?
Merci d'avance.
Voici ce qui apparaît quand je fais le diagnostic de certaines chaînes concernées.
roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 4 ans
Hello
il y a clairement un souci de signal...
il faudrait en premier lieu remplacer le cordon coaxial qui va de la box à la prise murale TV ...
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Francois
Savant
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1.1K messages
il y a 4 ans
Bonjour @colette.pirotte,
Un dépannage est en effet nécessaire pour régler le souci que vous rencontrez.
Le technicien qui se présentera chez vous ne présente aucun des symptômes liés au Coronavirus et des mesures de contrôles ont été prises ! Il pourra, à votre demande, se munir de gants et il nettoiera le matériel manipulé à la fin de sa visite. Présentez-vous vous-même (ou des membres de votre ménage) des symptômes du Coronavirus ? Pouvez-vous garantir l'accès à un point d'eau au technicien ?
Les tranches horaires sont entre 8H - 13H et 13H - 17H.
Quand êtes-vous libre?
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