Résiliation d'abonnement Internet+TV pour le 31 mai

Bonjour,

De ce que je vois sur le forum, les officiels ne peuvent plus s'occuper des résiliations, ils envoie systématiquement vers le 04 266 41 14 (disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 13h)

Je crains que vous ne deviez encore essayer de les contacter.

Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez quand-même votre n° client dans votre profil au cas ou un officiel pourrait au moins relayer votre demande vers le service adequat.

Bonsoir @thibaultdemaes,

 

Comme l'a indiqué @Marcs, il faut normalement passer par ce numéro de téléphone.

 

Je ne vois aucune trace dans votre dossier, cependant, pour information, quand un de nos services essaie de vous recontacter, c'est via un numéro privé.

Pensez à vérifier si les appels provenant de numéros masqués ne sont pas bloqués automatiquement.

 

Si vous ne parvenez toujours pas à les joindre demain, j'essaierai de les contacter afin de voir ce qu'il convient de faire :) 

 

Tenez-moi au courant

Merci Gilles N., je tenterai de les joindre demain dès 8h demain et ce jusqu'à 18h.

Je vous communiquerai le resultat de mes tentatives de les joindre

je tenterai de les joindre demain dès 8h demain et ce jusqu'à 18h.

Attention, c'est à partir de 08h30 pas 08h00, je ne suis pas sûr qu'essayer à 08h00 vous mettra premier de la liste, mais en tout cas ça risque de déjà vous énerver passablement.

Ouf, problème réglé ! J'ai pu les joindre ce matin.

Merci pour Marc & Gilles N.