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Erreur dans formulaire de déménagement malgré données correctes ???
Bonjour, je déménage dans quelques jours et malgré des données correctes le formulaire de demande de déménagement de Voo signale une " erreur dans numéro de client et/ou la date de naissance" alors que le numéro de client est le bon et que la date de naissance n'est même pas demandée... Merci de votre aide rapide, je stresse...
Marcs
Top Expert
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21.7K messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Avez vous essayé d'introduire le n° client avec ou sans les zéros au début ?
Peut-être aussi qu'il y aurait un autre client avec le même nom ce qui pourrait provoquer une confusion ?
Il n'y a pas d'officiel sur le forum le dimanche mais si c'est urgent, vous pouvez essayer de contacter le service dépannage (078/50 50 50) pour voir s'ils peuvent vous aider.
C''est la première tentative de remplir ce document ?
Quelques jours, ça me semble fort optimiste pour un déménagement, il me semble qu'ils conseillent de faire les démarches trois semaines à l'avance.
(Modifié)
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ThC
2 messages
il y a 3 jours
Aujourd'hui j'ai refait la demande et ça a fonctionné ... sans avoir rien changé au formulaire ...
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Thibault
Officiel VOO
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5.7K messages
il y a 1 jour
Bonjour @ThC,
Nous avons en effet constaté un souci sur le formulaire de contact. Pour certains clients, bien que le numéro de client et la date de naissance étaient corrects, il refusait d'envoyer le formulaire.
Apparemment, le souci semble résolu, même si officiellement, nous n'avons pas encore reçu l'information que l'incident était totalement clos.
Je vois que votre demande de déménagement a bien été traitée par mes collègues et que votre nouvelle installation est prévue le 22/11 dans l'après-midi.
De notre côté, tout me semble donc bien en ordre.
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