Résolu

Désactiver mon Option DATABOOST


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Bonjour,

 

J’ai normalement fait la demande en ligne et en magasin pour désactiver l’option data boost de 8go (suite à l’ajout des 10go) mais sur mon compte je vois que l’option est toujours activé.

 

Est-il possible de retirer l’option ?

 

Merci d’avance.

 

Nicholas

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Meilleure réponse par Gerinald 22 novembre 2019, 18:51

Bonjour,

Bienvenu sur le forum :)

N'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil, comme défini dans ce tuto, afin que les Officiels puissent accéder à votre dossier :)

Merci de ne pas le poster sur le forum, mais bien dans votre profil.

Si vous avez fait la demande ce mois ci, il vous faudra attendre la fin du mois pour le voir désactiver, en effet, c’est comme la facture, c’est du 1 au 30/31 :)

 

 

 

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4 commentaires

Niveau d'utilisateur 7

Bonjour,

Bienvenu sur le forum :)

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Si vous avez fait la demande ce mois ci, il vous faudra attendre la fin du mois pour le voir désactiver, en effet, c’est comme la facture, c’est du 1 au 30/31 :)

 

 

 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +12

bonjour une option reste activée un mois entier elle sera désactivée le 01/12

le montant total à payer sera pour un mois complet

Niveau d'utilisateur 4
Badge +5

Elle est desactivable n'importe quand, mais restera effective pour le mois en cours.

Je pense qu'il y a eu quelques bugs suite aux nouveaux pack. J'avais tenté de la désactiver la semaine passée, mais sans succès (ça restait sur en cours pour ensuite réapparaître comme active). 

J'ai re-tenté de la désactiver hier. Et la, ça a fonctionné. 

 

Niveau d'utilisateur 5
Badge +3

Bonjour @nj1989 ,

 

Effectivement l’option reste active jusqu’au dernier jour du mois.

Je vous confirme cependant que la votre est bien désactivée et que vous ne la payerez plus à partir du 1er décembre :blush:

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