Résolu

Limite consommation mobile à l'étranger


Bonjour,

Je possède trois abonnements mobile chez voo, faisant partie de mon pack one, avec appels et sms illimités.

Je suis partie en France récemment et j'ai été étonnée de recevoir un message de voo disant que je n'avais droit à 60 sms par jour et 30 min d'appels si je me souviens bien, alors que les frais de roaming ont disparu.

Quelqu'un pourrait-il m'expliquer parce que je trouve ça tout à fait anormal?

Merci d'avance.
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Meilleure réponse par Anonymous 6 février 2018, 12:24

Hellowww Raucci G,

C'est comme cela depuis juin 2017
Et ce n'est pas 30 min mais 60 min

https://assistance.voo.be/fr/telephone-mobile/tartifs-communications-internet-mobile-UE
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2 commentaires

Hellowww Raucci G,

C'est comme cela depuis juin 2017
Et ce n'est pas 30 min mais 60 min

https://assistance.voo.be/fr/telephone-mobile/tartifs-communications-internet-mobile-UE
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Bonjour Raucci G, et bienvenue sur Le Forum ! 🙂

Les informations fournies par @azertyminuss sont tout à fait correctes ! Depuis juin 2017, les communications et l’internet mobile ne sont plus surtaxés lorsque vous êtes en roaming dans l’Union européenne tant que vous ne dépassez pas une consommation forfaitaire par jour (60 minutes d’appels sortants, 60 SMS envoyés et 200 Mo de data). Vos consommations effectuées en roaming dans l’UE seront simplement décomptées de votre forfait national. Si vous dépassez votre forfait quotidien, un léger supplément s’applique.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bonne journée 🙂

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