Résolu

Netgear CG3100 et abonnement ONE


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Bonjour à tous,

Je viens de souscrire un abonnement ONE. Celui-ci devrait être complètement effectif au 01 mai.
Ceci dit, je constate que mon modem est un vieux Netgear 3100 (pas 3700).
Celui-ci est-il adapté aux vitesses promises par l'abonnement ONE ?
Dans la négative (ce qui semble être le cas de par les témoignages que j'ai lus), y a-t-il lieu de changer ce modem ? Commet procéder? L'échange est-il gratuit ?
Merci d'avance pour vos réponses et éclaircissements.
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Meilleure réponse par cosmos1999 23 avril 2019, 18:45

Bonjour,

Pour un abonnement 400 Mbps One ou Tatoo, votre modem Netgear CG3100 obsolète sera normalement remplacé gratuitement par le modem actuel Technicolor.
L'échange se fait soit par point poste, soit par passage d'un technicien ( obligatoire si nouvelle installation d'une box Evasion )

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9 commentaires

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Bonjour,

Pour un abonnement 400 Mbps One ou Tatoo, votre modem Netgear CG3100 obsolète sera normalement remplacé gratuitement par le modem actuel Technicolor.
L'échange se fait soit par point poste, soit par passage d'un technicien ( obligatoire si nouvelle installation d'une box Evasion )

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Merci pour la rapidité de votre réponse.
Il s'agit bien d'un abonnement 400 Mbps sans installation d'une Box Evasion.
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Merci @cosmos1999 pour cette belle explication. ☺

@carterdickson, il n'y a plus qu'à convenir de l'échange. Je peux vous envoyer un nouveau modem dans l'un points UPS suivants :
  • Librairie.be, Avenue de la Libération 15, 5380 Forville
  • Total Eghezee, route de Ramilies 6, 5310 Eghezée
  • Total Wwasseiges, rue du Baron d'Obin 68, Wasseiges
Dites-moi le point qui vous convient le mieux et je vous enverrai cela. 🙂
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Bonjour Lionel,

Quelle réactivité !
Total Eghezee, route de Ramilies 6, 5310 Eghezée, c'est très bien.

Encore un grand merci.
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Au fait, qu'est-ce que je fais de l'ancien modem ?
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vous devez le renvoyer par le même endroit où vous avez reçu l'autre les explications seront fournies
de toute façon vous ne pourrez pas recevoir le nouveau si vous ne rendez pas l'autre
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@carterdickson c'est encodé, il devrait arriver demain ou lundi.

Pour votre question, @XENA y a parfaitement répondu. :)

J'ajouterai simplement de remettre votre ancien modem et son alimentation dans une boite en carton (peu importe la boite).
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Nouveau modem reçu et placé. Tout semble fonctionner.
Grand merci à tous pour vos conseils et informations.
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Merci pour votre retour, @carterdickson ! ☺

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