Résolu

échange modem pour wifi 5ghz


Bonjour, je tenais à vous demander est ce qu'il est possible de changer un ancien routeur wifi par un nouveau car j’ai entendu parler qu'il y a un nouveau routeur avec le wifi 2.4 et 5ghz. J'ai un abonnement trio et sur mon smartphone je ne capte pas le wifi 5ghz, mon routeur est un netgear 3100. Merci pour votre réponse.
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Meilleure réponse par cosmos1999 2 août 2019, 00:15

@ludo6815

Bonsoir,

Si vous avez besoin de profiter du réseau Wifi 5Ghz , votre modem Netgear CG3100 devrait en principe pouvoir être échangé vers le modem Technicolor .

Cela est à examiner par un officiel VOO , n'oubliez pas d'inscrire votre numéro de client dans votre profil forum pour l'accès à votre dossier.
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33 commentaires

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la 5G ne existe pas encore en Belgique et en Europe et dans le monde la 5G est que a sont début . !!!!! 😅😂🤣
C'est pas la 4g ou la 5g que je demande , ce que je demande c'est un routeur avec la wifi 2.4 et 5g
Niveau d'utilisateur 7
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@ludo6815

Bonsoir,

Si vous avez besoin de profiter du réseau Wifi 5Ghz , votre modem Netgear CG3100 devrait en principe pouvoir être échangé vers le modem Technicolor .

Cela est à examiner par un officiel VOO , n'oubliez pas d'inscrire votre numéro de client dans votre profil forum pour l'accès à votre dossier.
la 5G ne existe pas encore en Belgique et en Europe et dans le monde la 5G est que a sont début . !!!!! 😅😂🤣

Il parlait de la bande de fréquence du Wifi . Chez Voo , on a du 2,4 Ghz ou du 5 Ghz. Ca n'a rien à voir avec les réseaux mobiles.
Niveau d'utilisateur 7
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la 5G ne existe pas encore en Belgique et en Europe et dans le monde la 5G est que a sont début . !!!!! 😅😂🤣

Vous ne savez pas de quoi vous parlez et en plus vous vous permettez de vous moquer du client qui pose une question bien légitime.

Le client parle de la wifi 5 GHz qui n'a rien à voir avec la 5G de la téléphonie mobile.
Niveau d'utilisateur 7
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Hello @ludo6815,

Veuillez nous excuser pour le comportement de @RDLRadiolibre007. Il ne nous embêtera plus car nous l'avons banni ce matin après de nombreux avertissements.

Concernant votre demande, je peux vous envoyer un modem Technicolor dans l'un des trois points UPS suivants :
  • AD Delhaize de La Louvière
  • Librairie de Baume
  • Carrefour Market de Saint-Vaast
Dites-moi ce qui vous arrangera le mieux. L'échange est gratuit. Pour toutes les autres informations, elles vous seront communiquées par email.
Hello @ludo6815,

Veuillez nous excuser pour le comportement de @RDLRadiolibre007. Il ne nous embêtera plus car nous l'avons banni ce matin après de nombreux avertissements.

Concernant votre demande, je peux vous envoyer un modem Technicolor dans l'un des trois points UPS suivants :
  • AD Delhaize de La Louvière
  • Librairie de Baume
  • Carrefour Market de Saint-Vaast
Dites-moi ce qui vous arrangera le mieux. L'échange est gratuit. Pour toutes les autres informations, elles vous seront communiquées par email.

Hoooo ,😉
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tiens qui voilà😅😅😅
Bonjour Lionel S ,merci pour votre réponse, pour le point UPS je choisis la Librairie de Baume, donc quand je reçois le nouveau routeur, je l'échange avec mon netgear 3100, c'est bien ça. Pour moi @RDLRadiolibre007. n'a peut être pas compris la question posée et la réponse qu'il a donné n'avait un mauvais comportement. Pour terminé je vous souhaite une bonne soirée ainsi qu'un bon week-end a toute la Communauté.
Niveau d'utilisateur 7
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Il n'en était vraiment pas à son premier dérapage... Nous ne bannissons pas au premier dérapage. Le Forum n'est pas un état totalitaire, je vous rassure. 😄

L'envoi du modem est encodé pour la Librairie de la Baume. Pour rappel, vous recevrez toutes les informations nécessaires à l'échange par email.

Bonne journée !
Bonsoir, un grand merci.
Bonjour, je profite également de ce poste pour faire la même demande que ludo6815.

Cela fait quelques années que je suis client chez VOO et j'ai toujours le modem Netgear 3100 qui commence à se faire vieux (redémarrage assez régulier à faire manuellement).
J'aimerais également profiter du réseau Wifi 5Ghz .

Merci d'avance pour votre réponse.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @MegaNightmare,

Je peux vous envoyer un nouveau modem dans l'un des points suivants :
  • Librairie Nicole (Wiheries)
  • Ma Librairie (Boussu-Bois)
  • Librairie de la rue de Maubeuge (Colfontaine)
Lequel préférez-vous ?
Bonjour, un très grand merci pour votre rapidité.
Je choisi la Librairie Nicole à Wiheries.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10
Parfait @MegaNightmare c'est encodé. 🙂

Vous recevrez toutes les instructions par email. Le colis devrait arriver lundi, si tout va bien.
Bonjour,

Je me permets de vous contacter pour vous poser la même question concernant le modem.

Mon Netgear GC3100 commence à se faire vieux (je l'ai depuis que VOO diffuse la proleague - on doit pas être loin des 10 ans).

Mon portable possédant un wifi AC, je souhaiterais pouvoir en profiter et actuellement la réception sauf dans la pièce ou se trouve le modem est tout sauf optimale.

Est-ce que vous pourriez faire quelque chose pour moi ?

Bien à vous

Vincent
Niveau d'utilisateur 7
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Hello
N’oubliez pas que le 5 GHz permet certes une vitesse plus élevée de connexion wifi mais la portée est moindre que le 2,4 GHz et il est plus facilement stoppé par les murs ou obstacles,

Le 5 GHz du modem c’est pour utiliser donc à proximité du modem, disons dans la même pièce en général.

Si votre problème est une question de portée, ce n’est pas mettre un nouveau modem avec le 5 GHz qui va changer grand chose
Bonjour,

Merci pour votre retour.

Effectivement le problème principal est la "captation" dans les autres pièces même s'il arrive régulièrement (2-3X par mois ) que je perds la connexion wifi (et que celle-ci revienne sans que je fasse quoique ce soit).

Bien à vous
Niveau d'utilisateur 7
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Il y a des solutions pour la portée wifi qui ne passent pas forcément par un remplacement du modem .
Néanmoins votre modem étant vieux, Ils peuvent éventuellement le remplacer pour commencer, à voir avec un officiel les modalités de cet échange.

Par exemple :

1) Installer un ou des points d’accès dans les pièces les plus éloignées du modem.
2) installer un bon routeur du commerce avec antennes externes qui portera certainement bien plus loin.
3) installer des CPL wifi dans les autres pièces éloignées.
Merci pour vos conseils.

Quitte à passer pour un ignare, qu'entendez-vous par "installer un ou des points d'accès" ?

Merci
Niveau d'utilisateur 7
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Ce sont des appareils qui se connectent généralement par câble au modem et peuvent s'installer à divers endroits de la maison pour émettre du wifi performant partout et souvent sur les 2 bandes 2,4 et 5 Ghz.
Exemples
https://www.amazon.fr/slp/wifi-access-point-poe/x7b2kvzhsany7kc
Merci pour l'éclaircissement, bon dimanche

On verra également ce que diront les officiels.
Bonjour,

Je suis client chez VOO et j'ai toujours le modem Netgear 3100 qui commence à se faire vieux (redémarrage assez régulier).
J'aimerais également profiter du réseau Wifi 5Ghz .

Merci d'avance pour votre réponse.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

On peut en effet échanger votre modem s'il s'agit de profiter du 5GHz. Mais comme le dit @roylion15, pour la portée, cela n'y changera pas grand-chose. Il y a même un risque que cela ne soit pas aussi bien. Suivant les situations, les retours sont parfois bons, parfois moins bon.

@saoneri2006, je peux vous envoyer votre modem dans l'un de ces trois points :
  • Griffe Flowers (Saint-Nicolas)
  • Maroc Phone (Saint-Nicolas)
  • Librairie du bois d'Avroy (Liège)
@vin100, pour vous ce serait :
  • Total Melen
  • Alarm Must (Soumagne)
  • LL Tecno Alarm (Battice)
Bonjour,

J'ai envoyé un message privé à Lionel mais il est en vacances actuellement, j'attends son retour où je dois contacter quelqu'un d'autre pour la marche à suivre ?

Merci d'avance

Cordialement

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