Tarifs DUO toudoo TV+NET: incohérence?


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Bonjour,

Je souhaiterais devenir prochainement nouveau client chez VOO. La formule "DUO Toudoo TV+NET est celle qui correspond le mieux à mon usage.

Je me rends sur la page détaillant vos offres de prix: http://www.voo.be/fr/tarifs/offres/. Pour ce pack, il existe deux offres (une avec le Voocorder et une avec la Box Evasion). Néanmoins, les deux offres affichent toutes deux le même prix total (53,90€). L'avantage pour ce pack réduit la facture à 45,45€ pour les deux offres.

Si on choisit le Voocorder (location à 8,95€), + abo télédistribution (18€ pour les deux formules) + abo internet (24,95€ pour les deux formules), le total devrait s'élever à 51,90. L'avantage devrait réduire la facture à 43,45€... Si on choisit la box évasion (location à 10,95€), le prix total est bien de 53,90€. L'avantage s'élevant alors à 45,45€.

Or, le problème se pose lorsque l'on souhaite passer commande pour un pack Duo toudoo TV+internet via le site web à la page suivante: http://www.voo.be/fr/panier/duo/toudoo/

Par défaut, cette offre comprend le Voocorder dont le prix du pack s'élève à... 45,45€! (avec 6 mois de reduc à 30,45€). Si l'on souhaite prendre la box evasion, cela entraine un surcout de 2eur/mois soit 47,45€ (avec 6 mois de réduc à 32,45€)! Bizarre que ce prix de 47,45€ ne soit pas mentionné sur la page http://www.voo.be/fr/tarifs/offres/...

Si je me réfère à la page détaillant vos offres de prix, http://www.voo.be/fr/tarifs/offres/, comment pouvez-vous expliquer cette différence entre les prix affichés sur cette page (qui ne semblent pas corrects vu que les prix totaux sont les mêmes) et le prix pratiqué lors d'une commande via internet ? Si les prix de location du Voocorder et de la box evasion sont corrects (respectivement 8,95€ et 10,95€ - surcout de 2€ est bien d'application), les prix finaux avec avantage devraient dès lors être 43,45 eur avec le Voocorder et 45,45€ avec la Box Evasion...

Dernière petite question: en tant que nouveau client les frais d'activation sont offerts. Qu'en est-il des frais d'installation pour un nouveau client qui emménage en tant que locataire dans un appartement où des prises de télédistribution sont installées ?

Merci pour votre retour 🙂
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Meilleure réponse par Louana 9 septembre 2016, 17:41

Bonjour Shokwave.

Je vous remercie pour les informations, elles ont permis de relever l'incohérence sur les prix des PDF.
Les prix corrects sont ceux diffusés sur le site. Je vous conseille de vous fier à ces offres de prix :)

Concernant les frais d'activation, ils sont bien offerts mais pas ceux d'installation (60€) puisqu'un installateur doit venir brancher et installer votre matériel.
Les frais qui seraient liés au branchement des prises de télédistribution sont les frais de 1er raccordement, ils ne sont pas nécessaires dans votre cas.

Bonne soirée 🙂

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2 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Bonjour Shokwave.

Je vous remercie pour les informations, elles ont permis de relever l'incohérence sur les prix des PDF.
Les prix corrects sont ceux diffusés sur le site. Je vous conseille de vous fier à ces offres de prix :)

Concernant les frais d'activation, ils sont bien offerts mais pas ceux d'installation (60€) puisqu'un installateur doit venir brancher et installer votre matériel.
Les frais qui seraient liés au branchement des prises de télédistribution sont les frais de 1er raccordement, ils ne sont pas nécessaires dans votre cas.

Bonne soirée 🙂
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Louana,

Vu que l'incohérence a été trouvée par un futur client (et qui sera corrigée je présume afin de garantir la transparence et la cohérence des prix pratiqués), ne serait-ce pas l'occasion de le remercier en offrant les frais d'installation ? 🙂

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