restituer un matériel sans avoir le formulaire adéquat


bonjour

 

j’ai résilié mon abonnement le 24 décembre

à ce jour je n’ai tjs pas reçu de courrier pour la restitution du matériel , on me dit au téléphone que j’ai reçu un mail le 06 janvier , je n’ai rien reçu même pas en spam

comment puis je demander aller rapporter ce matériel qui doit etre rapporter avant le 20 janvier au plus tard sans le document ??

par avance merci d’un réponse rapide 


3 commentaires

Niveau d'utilisateur 7

Bonjour,

N’oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil, cela aidera les Officiels à vérifier votre dossier et à vous renvoyé un mail, afin que vous puissiez rapporter le matériel :)

@Lionel S ou @Valérie P ?

mon numéro de client est bien encodé dans mon profil

Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Bonjour @dolo,

Je vois que vous nous avez appelé ce matin pour avoir des renseignements.

Un collègue va vous contacter par message privé pour s’assurer que tout est en ordre, ou pour corriger le tout si cela n’est pas le cas. Consultez votre boîte de réception pour ne pas rater son message.

Bonne journée ! :blush:

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