Résiliation d'un abonnement

Bonjour,

De mémoire c'est 6 mois sauf si vous être liée par un cadeau (genre télé gratuite) dans ce cas vous pouvez aussi résilier mais vous devez rembourser la valeur résiduelle du cadeau.

Peut-on vous demander pourquoi vous n'êtes pas satisfaite ? un soucis technique peut se résoudre.

Bonjour @Patchouli,

Je vois que vous profitez d’une promotion (réduction), je confirme ce qui a été dit par @Marcs. Ici, ce sera le montant de l’abonnement pour les mois restants qui serait facturé.

Si vous avez des soucis, n’hésitez pas à le signaler et les membres et les Officiels pourront vous aider

Bonjour, 

En passant chez Voo, je pensais payer moins cher que chez Proximus, en fait, je perds tous mes avantages que j'avais chez eux avec plus de chaînes là-bas. Ici, je dois rajouter un pack family pour des dessins animés, avant j'avais Disney cinéma compris, si je dois rajouter un bouquet cela me revient au même prix que Proximus et j'ai perdu pas mal de GB en n'ayant plus internet et TV chez eux. Donc voilà, le résultat. Bien à vous. 

Bonjour @Patchouli 

Perdu des GB ? Vous parlez de cota ou de vitesse ? Si je ne me trompes pas vous devriez avoir plus ou au minimum autant que chez Proximus.

Certes , il faut comparer les choses en connaissance de cause ..,

et peut-être que @Patchouli n’a pas opté pour une formule d’abonnement adéquate par rapport à ses besoins. 

Bonjour @Patchouli,

Je vois que vous avez opté pour un DUO wahoo.

Puisque vous mentionnez avoir perdu pas mal de data (pour le mobile, je présume), pourquoi ne pas passer en TRIO RELAX NET + TV + MOBILE ? Vous aurez alors un abonnement identique a ce que vous avez déjà, plus un abonnement VOOmobile illimité, avec 10 Go de data, pour 72,95 € / mois tout compris. Vous pourrez conserver votre promotion actuelle de 10 € / mois, et vous pourez peut-être même profiter d’une réduction supplémentaire de -4 € / mois sur votre abonnement mobile (à vérifier). Pour les +/- 15 € de supplément que cet abonnement mobile représente, je doute que Proximus soit si généreux. :)

Nous n’avons pas forcément moins de chaînes que Proximus, mais notre offre varie sur certains points. Si certaines chaînes vous manquent, n’hésitez pas à découvrir celles qui sont exclusives à VOO. :-)