Résolu

Renseignements : passage de Toudoo à Wahoo


Bonjour,

Je souhaite avoir quelques informations concernant le passage de la formule internet Toudoo à Wahoo.
D'abord, quel est le délai d'attente ? (1 jour, plusieurs jours/semaines) ; ensuite doit-on changer de modem ? et enfin est-ce que cela entraîne des frais supplémentaires (hormis la mensualité différente, évidemment).

Merci d'avance.
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Meilleure réponse par Mustafa 27 mai 2016, 13:18

Bonjour,

Je souhaite avoir quelques informations concernant le passage de la formule internet Toudoo à Wahoo.
D'abord, quel est le délai d'attente ? (1 jour, plusieurs jours/semaines) ; ensuite doit-on changer de modem ? et enfin est-ce que cela entraîne des frais supplémentaires (hormis la mensualité différente, évidemment).

Merci d'avance.


Bonjour,

si tu possèdes un netgear ou un technicolor, pas besoin de changement de modem.

Concernant le changement, il se fera au 1er du mois suivant. Donc si tu fais ta demande avant le 30/05 tu auras les vitesses du wahoo le 01/06 si tu le fais après le 01/06 tu l'auras le 01/07.

Aucun frais supplémentaire hormis le prix de l'abonnement bien sur :)

Bonne journée
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6 commentaires

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Bonjour,

Je souhaite avoir quelques informations concernant le passage de la formule internet Toudoo à Wahoo.
D'abord, quel est le délai d'attente ? (1 jour, plusieurs jours/semaines) ; ensuite doit-on changer de modem ? et enfin est-ce que cela entraîne des frais supplémentaires (hormis la mensualité différente, évidemment).

Merci d'avance.


Bonjour,

si tu possèdes un netgear ou un technicolor, pas besoin de changement de modem.

Concernant le changement, il se fera au 1er du mois suivant. Donc si tu fais ta demande avant le 30/05 tu auras les vitesses du wahoo le 01/06 si tu le fais après le 01/06 tu l'auras le 01/07.

Aucun frais supplémentaire hormis le prix de l'abonnement bien sur :)

Bonne journée

Bonjour,

si tu possèdes un netgear ou un technicolor, pas besoin de changement de modem.

Concernant le changement, il se fera au 1er du mois suivant. Donc si tu fais ta demande avant le 30/05 tu auras les vitesses du wahoo le 01/06 si tu le fais après le 01/06 tu l'auras le 01/07.

Aucun frais supplémentaire hormis le prix de l'abonnement bien sur :)

Bonne journée


Merci de vos réponses.
J'ai vérifié, je dispose d'un netgear (reçu en novembre dernier), ce qui ne devrait pas poser de problème donc.
Pour procéder au passage au modèle Wahoo, j'imagine qu'un simple appel au service clientèle est suffisant ?
Oui, au 0800 800 25
Bonjour Glorfindel,

Vous n'aurez pas à appeler, j'ai transmis votre demande de migration de l'internet toudoo vers l'internet wahoo au service concerné 🙂 Un collaborateur vous avertira en temps voulu que tout est en ordre !

Bonne journée,
Tiou
Bonjour Glorfindel,

Vous n'aurez pas à appeler, j'ai transmis votre demande de migration de l'internet toudoo vers l'internet wahoo au service concerné 🙂 Un collaborateur vous avertira en temps voulu que tout est en ordre !

Bonne journée,
Tiou


Je n'ai pas téléphoné tout de suite car je ne savais pas encore si j'allais procéder au changement ! ^^
Pour autant, j'imagine que si d'aventure il y a un problème avec la formule, tout reste réversible.
Dans tous les cas, merci pour la rapidité du service. J'attends donc le message du collaborateur.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour Glorfindel,

Le changement de votre abonnement a été effectué.

Un collaborateur a pris contact avec vous par message privé, n'hésitez pas à aller jeter un coup d’œil !

Je vous souhaite une excellente soirée 🙂

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