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Problèmes de résiliation chez mon ancien opérateur
Bonjour,
En date du 5 février 2016, j'ai souscrit un abonnement DUO WAHOO auprès de vos services via une opératrice. Cette dernière s'est chargée de la résiliation de mon abonnement antérieur auprès de l'opérateur précédent. Ce qu'elle a fait suivant les règles à la même date. Dixit une opératrice eue en ligne ce matin.
Malgré cela, j'ai encore reçu 2 factures de l'opérateur précédent prétextant qu'il n'avait rien reçu ! Ce dernier me signale qu'un document mentionnant un numéro de résiliation devait m'être adressé par VOO pour confirmer cette dernière.
Donc :
- Comment puis-je obtenir ce document ?
- Si non, qui va prendre en charge le montant des deux factures qui m'ont été adressées ? Tout en précisant que je n'utilise plus les services de mon précédent opérateur.
Merci pour votre réponse.
Michel
En date du 5 février 2016, j'ai souscrit un abonnement DUO WAHOO auprès de vos services via une opératrice. Cette dernière s'est chargée de la résiliation de mon abonnement antérieur auprès de l'opérateur précédent. Ce qu'elle a fait suivant les règles à la même date. Dixit une opératrice eue en ligne ce matin.
Malgré cela, j'ai encore reçu 2 factures de l'opérateur précédent prétextant qu'il n'avait rien reçu ! Ce dernier me signale qu'un document mentionnant un numéro de résiliation devait m'être adressé par VOO pour confirmer cette dernière.
Donc :
- Comment puis-je obtenir ce document ?
- Si non, qui va prendre en charge le montant des deux factures qui m'ont été adressées ? Tout en précisant que je n'utilise plus les services de mon précédent opérateur.
Merci pour votre réponse.
Michel
Michel GEURDE
Promeneur
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7 messages
il y a 8 ans
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Michel GEURDE
Promeneur
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7 messages
il y a 8 ans
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Tiou
Savant
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5.3K messages
il y a 8 ans
Mis à part pour l'abonnement téléphonique ou mobile, les autres services doivent effectivement être résiliés par vos propres soins.
Je vous présente toutes nos excuses pour ce manquement qui nous est imputé. Comme Fabrice vous l'a communiqué hier sur Facebook, le nécessaire a été fait auprès de l'agent que vous avez eu en ligne afin de corriger son discours.
Bien à vous,
Tiou
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laeti08
Promeneur
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1 message(s)
il y a 8 ans
J'ai eu moi même le cas, Voo a bien résilier mon abonnement téléphonique j'ai mon ancien opérateur et je ne sais pas comment il se fait mais tout à été réaliser, sauf qu'en faisant cette démarche je n'ai pu recevoir les "bons kiala" pour renvoyer tous mon matériel de mon ancien opérateur qui me facture plus de 200€.... maintenant je dois me rendre dans une boutique officielle pour qu'on annule cette fameuse facture...un beau bras de fer en perspective je pense....
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