Résolu

Coupure pack mais pas de télédistribution


  • Promeneur
  • 3 commentaires
Coupure pack.....coupure également des mes autres décodeurs , es ce normal alors que ceux ci fonctionne avec la télédistribution et non avec le pack?
icon

Meilleure réponse par Louana 7 août 2017, 15:12

Bonjour Fbfb,

Effectivement, vos services (Pack) ont été coupés.
La coupure du signal que vous recevez (télédistribution) se fait un peu plus tard, au poteau dans la rue.

Si vous désirez faire le point sur votre situation de compte, n'hésitez pas à me contacter et à consulter votre compte myVOO. 🙂
Afficher l'original

8 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
Hello
vous avez un gros contentieux avec voo ? ou c'est une panne du reseau peut être ?
J ai un contentieux, oui donc internet, tel et box evasion coupé...ça c'est normal et je suis d accord....mais je possède également 2 voobox qui fonctionnent normalement avec la télédistribution et non avec le pack et je pense que ceci n est pas normal
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
Bah la télédistribution c'est voo aussi donc si vous ne payez pas ou plus, ils vous coupent les droits sur vos cartes voobox également...il ne vous reste que l'analogique que la ils doivent couper à la rue ...
Niveau d'utilisateur 7
Bonjour Fbfb,

Effectivement, vos services (Pack) ont été coupés.
La coupure du signal que vous recevez (télédistribution) se fait un peu plus tard, au poteau dans la rue.

Si vous désirez faire le point sur votre situation de compte, n'hésitez pas à me contacter et à consulter votre compte myVOO. 🙂
Je vous ai envoyé un mp
Niveau d'utilisateur 7
Je m'en occupe dès que possible 🙂
Bonjour, je reviens par ici vu que je n'ai pas eu ma reponse en mp.....mes factures de télédistribution son en ordre donc le signal au poteau ne peut pas être coupé....ce sont deux services distincts.....et donc mes deux décodeurs numériques ( model voobox et celui juste avant) qui fonctionne sans vod surtout sans la pack )car nous ne sommes pas obligé d avoir un abonnement internet tv numériques pour qu ils fonctionnent.... c'est l achat du decodeur qui fait que nous avons la tv numérique....donc pourquoi ceux ci sont ils coupé. Merci
Niveau d'utilisateur 7
Je suis désolée mais la coupure au poteau est causée par les factures impayées de manière générale (télédistribution et factures Pack confondues).

Si ces factures restent impayées, la coupure au poteau sera inévitable, même si la télédistribution est en ordre.

Commenter