Changement de pack internet


Niveau d'utilisateur 1
Badge +3

Bonjour,

J'ai envie d avoir des informations au sujet du pack internet a 400 mbps , je voudrais savoir quelle sont les changements a effectué pour que je puisse passer de mon pack Internet de 125 mbps vers celui de 400 mbps a part de payer  8 euro en plus (installation ?)?

Merci 


15 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
Badge +5

bonjour,

pour l’internet à 400Mbps vous devez avoir le modem Technicolor.

si vous avez déjà celui-ci, ça sera juste une activation administrative.

si pas, il faudra le passage d’un technicien pour le changement de votre modem.

pour la partie financière, un officiel pourra vous répondre mieux que moi.

 

Niveau d'utilisateur 7

bonjour,

pour l’internet à 400Mbps vous devez avoir le modem Technicolor.

 

Hello,

Il n’y a pas d’obligation de passer sur un TC, le Netgear 3700 fait encore parfaitement son travail, il peut facilement atteindre les 350 / 360 Mbps sans souci.

 

Niveau d'utilisateur 1
Badge +3

J'ai le nouveau technicolor , mais si je demande un changement sa se fera directement ou il y aura une coupure durant un certain temps ?

Niveau d'utilisateur 7
Badge +12

pas de coupures et tout se fait à distance

le nouvel abo commencera le 01 du mois suivant

Niveau d'utilisateur 1
Badge +3

Ok j'attends un officiel pour savoir le prix a payer . ;) 

Niveau d'utilisateur 7

Hello,

En clair, vous avez besoin de quoi comme pack ?

Juste Internet, ou bien un peu plus que ça ?

Niveau d'utilisateur 1
Badge +3

Le pack internet a 400 mbps

Niveau d'utilisateur 7

Le pack internet a 400 mbps

Oui .. mais encore … il y a du choix ….même dans un pack ….

Utilisez l’assistant, et dites nous lequel :)

Niveau d'utilisateur 7

Le pack internet a 400 mbps

 

Bonjour,

 

Comme le dit Gerinald, il faut bien préciser de quoi on parle, en internet 400 il y a maintenant :

l’internet seul “solo net Max” (qui par définition n’est pas un pack) à 57,45€ hors promo

l'internet + télévision “duo max” à 79,95€ hors promo

l’internet + téléphone “duo max” à 67,45€ hors promo

L’internet + TV + mobile “trio max” à 87,45€

l’internet + TV + fixe “trio max” à 89,65€

et pour finir le net + TV + mobile + fixe “quatro max" à 95€

 

Normalement, si vous passez simplement d’une ancienne formule à une nouvelle équivalente (donc sans ajout de service ou matériel) il ne devrait y avoir ni interruption de service ni frais.

Si par contre vous changer de type d’abonnement, il pourrait y avoir des frais éventuels d’installation, mais pas de coupure des services que vous avez actuellement.

 

Les officiels étant pas mal surchargé suite aux nouvelles offres, n’hésitez pas à nous répondre, ça leur mâche le travail et il auront plus facile à passer en vitesse sur votre sujet pour confirmer les chose si nécessaire sur base des éléments que vous nous aurez partagé.

 

 

Niveau d'utilisateur 1
Badge +3

Je voudrais passer au solo Net Max .

Niveau d'utilisateur 5
Badge +3

Bonjour @ufhaddach,

 

Effectivement pour passer à une vitesse de 400 mbps il vous suffit de passer au Solo Net Max pour seulement 8€ de plus.

Si vous le désirez, je m’en occupe et vous serez migré automatiquement le 1er décembre.

 

J’attends votre confirmation :)

Valérie

Niveau d'utilisateur 7

Hello@ufhaddach 

Donc passer d’un internet seul 125 à un solo max400 ?

Je n’ai rien vu de précis, j’imagine que si la migration n’est pas possible via myvoo (je ne sais pas le vérifier moi-même puisque je n’ai pas cet abonnement), il faut en faire la demande à un officiel (mais pour rappel ils sont surcharger cette semaine) ou téléphoner au helpdesk (qui sont probablement surchargé également).

De toute façon le changement ne se fera qu’au 1er décembre puisque c’est un “changement d’abonnement”

 

EDIT : @Valérie P a été plus rapide que moi.

Bonjour Val, tu peux aussi lui confirmer qu’il n’y a rien d’autre à faire que confirmer sa demande (qui me semble claire suivant ses nombreuse demande, mais je sais que vous devez le demander clairement pour une raison légale).

C’est donc bien juste une action administrative sans plus, c’est ça qui semblait le tracasser dans son sujet de départ (installation et/ou échange de matériel)

Niveau d'utilisateur 1
Badge +3

@Valérie P oui je désire passer a 400 mbps

Niveau d'utilisateur 5
Badge +3

@ufhaddach voilà la modification vient d’être encodée et sera d’application à partir du 1er décembre :)

Niveau d'utilisateur 1
Badge +3

Merci bcp

 

Commenter