Résolu

Plus de chaines sauf la trois


Bonjour je rentre je vacances et je n'ai plus d'accès aux chaines de voo sauf la trois. J'ai sonné au numéro mentionné sur le forum mais ça raccroche ou il NY a pas de tonalité, que puis je faire ???! J'ai un retard de facture, est ce lié ? Merci bien.
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Meilleure réponse par XENA 24 juillet 2017, 18:56

bonjour
oui c'est tout à fait possible
dans ce cas vous devez d'abord payer les factures en retard et ensuite les droits seront réactivés sous 2 à 3 jours ouvrables
ou alors votre voocorder a simplement perdu ses droits car pas utilisé trop longtemps: un expert VOO peut dans ce cas les réactiver à distance
si c'est une évasion, le simple fait de la rebrancher elle se reconnectera sur internet et vous récupérerez les droits automatiquement en quelques minutes ou dizaines de minutes
pour le reste, un expert VOO devra intervenir
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2 commentaires

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bonjour
oui c'est tout à fait possible
dans ce cas vous devez d'abord payer les factures en retard et ensuite les droits seront réactivés sous 2 à 3 jours ouvrables
ou alors votre voocorder a simplement perdu ses droits car pas utilisé trop longtemps: un expert VOO peut dans ce cas les réactiver à distance
si c'est une évasion, le simple fait de la rebrancher elle se reconnectera sur internet et vous récupérerez les droits automatiquement en quelques minutes ou dizaines de minutes
pour le reste, un expert VOO devra intervenir
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Bonjour Baboo 54,

Pas d'inquiétude, nous allons vous aider à éclaircir tout cela ! :)

Il semblerait effectivement que vous ayez été limitée pour cause d'impayés ce 20.07. C'est donc pour cela que vous n'avez plus accès à vos chaînes.

N'hésitez pas à me demander plus de précisions par message privé si vous désirez les détails des factures impayées ! 🙂

Bonne journée

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