Image noire - plus de chaines


Bonjour j'ai un écran noir sur ma box évasion comment je peux faire merci

16 commentaires

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bonjour
commencez par éteindre/rallumer la box avec le bouton arrière ou enlever la prise!
Je l ai déjà fait et rien ne change
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avez-vous encore la TV analogique? l'internet? le téléphone fixe (si vous êtes chez VOO) ??
Internet fonctionne très bien je n'ai pas le téléphone fixe et pas d image à la tv
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La box Évasion s’allume ?
Qui dit que ce n’est pas votre TV qui est en panne ?
J'ai changé la tv et le câble péritel et pas de changement
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La box s’allume ou pas ?
Avez vous un affichage sur le display de la box ?
Un message d’erreur ?
La box s allume et pas de code erreur
J'ai le son et pas d image
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Êtes vous sûre de vos câblages , vous avez parlé de peritel , avez vous vérifié que cette prise est bien enfoncée à la box ou éventuellement remplacé ce câble ?
Oui
Je vais téléphoner demain chez voo
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Vous avez parlé d'un cable péritel. Il y a une fonction dans les menus de la box evasion pour activer ou désactiver la sortie Péritel. Avez vous vérifié que cette fonction est bien toujours correcte ?
Non mais je sais pas voir le menu vu que l écran est noir comment je pourrais faire
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Non mais je sais pas voir le menu vu que l écran est noir comment je pourrais faire

Ah oui, évidement jaurais du penser à ça. J'ai dit une bêtise, désolé.
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Bonjour @Elformidable,

Je vois que vous avez appelé notre assistance technique, tel que vous l'aviez annoncé hier. Un dépannage est prévu.

Tenez-nous au courant de l'évolution des choses !

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