Résolu

Discover more forcé


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Bonjour,
la nuit de vendredi à samedi 26 avril, je voulais regarder la chaîne histoire que j'ai avec Family fun pack one. Que fut ma surprise de voir que je n'avais plus accès à Histoire, planète, Nat geo, science, ... et me on demandait pour récupérer ces chaînes d'activer Discover More, ah bon???
En essayant d'en savoir plus je me suis retrouvé avec ce pack ................."il était tard" 😊😊
J'aimerais savoir combien ce pack me coûtera réellement en plus sur ma facture avant de résilier ce pack un peu "forcé "......
J'étais bien content avec l'offre family fun proposée et changé l'offre n'est pas très honnête.
L'impression de devoir toujours payé plus devient très énervant

Bien à vous.
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Meilleure réponse par roylion15 29 avril 2018, 15:05

Hello,
Aviez modifié vos options/contrat récemment ? upgrade pack ou autre ?

Les chaines que vous citez ( Histoire, planète, Nat geo, science) faisaient partie de l'ancien bouquet "panorama" qui n'est plus commercialisé et donc elles pas forcément toutes incluses dans le nouveau bouquet Family Fun

Vous avez certainement été migré automatiquement vers FF à cause d'une modification quelconque de votre contrat ou pack, les chaines de l'ancien panorama ont pu alors rester activées un bon moment mais on été finalement désactivées suite à une mise à jour des droits de votre décodeur ...

C'est 10€ pour avoir DM en plus de FF au lieu de 14,99 € pour le bouquet DM seul ...
comme FF est d'office inclus dans le pack Tatoo ou One, ce sera donc 10€ pour vous.

A noter aussi que ces bouquets sont tous accessibles sur d'autres TV dans le cadre du "Second Stream" sur d' autres décodeurs comme la Voobox ou encore une carte numérique, ce qui n'était pas possible avec le panorama .
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Hello,
Aviez modifié vos options/contrat récemment ? upgrade pack ou autre ?

Les chaines que vous citez ( Histoire, planète, Nat geo, science) faisaient partie de l'ancien bouquet "panorama" qui n'est plus commercialisé et donc elles pas forcément toutes incluses dans le nouveau bouquet Family Fun

Vous avez certainement été migré automatiquement vers FF à cause d'une modification quelconque de votre contrat ou pack, les chaines de l'ancien panorama ont pu alors rester activées un bon moment mais on été finalement désactivées suite à une mise à jour des droits de votre décodeur ...

C'est 10€ pour avoir DM en plus de FF au lieu de 14,99 € pour le bouquet DM seul ...
comme FF est d'office inclus dans le pack Tatoo ou One, ce sera donc 10€ pour vous.

A noter aussi que ces bouquets sont tous accessibles sur d'autres TV dans le cadre du "Second Stream" sur d' autres décodeurs comme la Voobox ou encore une carte numérique, ce qui n'était pas possible avec le panorama .
Merci pour l'info...

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