Routeur Wifi VOO compromis par hacker - que faire ?


Notre routeur semble etre compromis par un hacker, est-ce que le Support de VOO peu intervenir a distance pour le remettre en etat ? Sur mon tableau de bord j'ai une icone pour entrer dans le routeur mais je ne connais pas l'admin ni le mdp.
J'espere que VOO n'a pas garder la configuration d'usine avec le mdp standard.
Merci de me repondre le plus vite possible.
J'ai une trace d'un email confirmant qu'il y a eu usurpation d'identite , et qu'une de nos boites email a ete compromise a partir d'une adresse IP provenant du routeur VOO vers un de nos serveurs email externes chez notre hosteur ou une redirection email a ete executee a 2 reprises provenant de cette adresse 78.X.X.X.
Salutations

1 commentaire

Niveau d'utilisateur 5
Bonjour @pblondeaux,

Pour accéder à votre modem, vous pouvez suivre cet article.
Pour l'adresse email que vous utilisez, nous ne pourrons pas faire grand-chose si ce n'est pas un VOO.be.

Un de mes collègues va vous recontacter par message privé, n'hésitez pas à lui poser vos questions.

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