Promeneur
•
7 messages
Facturation raccordement échelonnée sur plusieurs paiements
Bonjour,
Il y a un peu plus de 2 mois, nous avons fait installé l'internet de voo.
Nous avons accepter les frais de raccordement après avoir contacter le numéro 078/50.50.50 qui nous a dit que nous pourrions échelonné cette somme.
Après 2 mails et 5 appels téléphoniques, nous n'avons toujours pas eu de réponse concernant un éventuel plan de paiement.
Les personnes contactés au téléphoner nous disent qu'ils faut attendre qu'on traitent les demandes par mail car ils ne peuvent le faire eux MAIS cela fais un mois et sois disant dans les 48 heures nous aurions une réponse.
Il me reste la solution d'aller en boutique mais pour le moment, je n'ai pas encore su m'y rendre.
Merci d'avance à la personne qui pourras m'aider.
Il y a un peu plus de 2 mois, nous avons fait installé l'internet de voo.
Nous avons accepter les frais de raccordement après avoir contacter le numéro 078/50.50.50 qui nous a dit que nous pourrions échelonné cette somme.
Après 2 mails et 5 appels téléphoniques, nous n'avons toujours pas eu de réponse concernant un éventuel plan de paiement.
Les personnes contactés au téléphoner nous disent qu'ils faut attendre qu'on traitent les demandes par mail car ils ne peuvent le faire eux MAIS cela fais un mois et sois disant dans les 48 heures nous aurions une réponse.
Il me reste la solution d'aller en boutique mais pour le moment, je n'ai pas encore su m'y rendre.
Merci d'avance à la personne qui pourras m'aider.
Solution acceptée
Louana
Érudit
•
3.4K messages
il y a 8 ans
Pour être acceptée, la demande doit se faire par écrit et doit être accompagnée de la moitié de la somme totale due :)
0
Louana
Érudit
•
3.4K messages
il y a 8 ans
Nous allons regarder cela de plus près, ne vous en faites pas :)
Un de nos collaborateurs va revenir vers vous avec plus d'informations.
A bientôt.
0
denis6534
Promeneur
•
7 messages
il y a 8 ans
0
0
denis6534
Promeneur
•
7 messages
il y a 8 ans
La collaboratrice m'a alors dit de me rendre en boutique et pour le moment, je n'ai pas eu le temps.
J'ai demandé au collaborateur qui m'a répondu sur le forum, si il n'était pas possible d'établir le plan de paiement en 4 à 5 fois sans verser la moitié de la somme au début mais je n'ai plus de réponse.
Merci à vous de prendre le temps de me répondre. :)
0
0
Louana
Érudit
•
3.4K messages
il y a 8 ans
Je viens de relancé le service concerné afin que des informations supplémentaires vous soient communiquées.
A bientôt.
0
denis6534
Promeneur
•
7 messages
il y a 8 ans
Je viens d'aller voir sur my voo et cette fois, il y a les frais de rappel. Personne ne m'a contacter de puis votre dernier commentaire.
J'ai payer ce que je savais et la somme due le sera en intégralité mais en 5 fois. Je suis vraiment déçue qu'après autant de contact faisant preuve de ma bonne foie et de la volonté a régler cette somme. Les frais de rappel tombent alors que du côté du service financier n'as pris la peine de me contacter :@
0
0
Louana
Érudit
•
3.4K messages
il y a 8 ans
Nous allons faire tout notre possible pour vous aider mais la procédure pour l'octroi du plan de paiement est unique et vous été communiquée précédemment.
0
0
denis6534
Promeneur
•
7 messages
il y a 8 ans
Merci de votre réponse mais je ne m'attends plus a recevoir de l'aide. :(
0
0
denis6534
Promeneur
•
7 messages
il y a 8 ans
- Par mail via notre site internet en remplissant le formulaire de contact.
les phrases viennent de la page voo assistance demander un plan de paiement et a part recevoir des fatcures, je n'ai rien reçu a signer mais le formulaire de contact a été rempli pour ma part. :?
0
0
Louana
Érudit
•
3.4K messages
il y a 8 ans
Vous pouvez ensuite envoyer ces docuements :
- soit par mail à [email protected]
- soit par fax au 04/2264413
- soit par courrier postal à VOO – Service contentieux - Rue Jean Jaurès 46 – 4430 ANS
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information :)
0
denis6534
Promeneur
•
7 messages
il y a 8 ans
J'ai justement écrit ce matin à cette adresse mail.
0
0
Louana
Érudit
•
3.4K messages
il y a 8 ans
Vous serez tenu au courant alors.
0
0