Résolu

WI-FI sécurisé a disparu et est inutilisable


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Bonjour,

J'avais une connexion VOO WI_fi sécurisée qui a disparu depuis hier? Est-ce normal? Je suis obligé de me connecter sur Voo Homespot ce qui n'est pas top. Pourquoi la connexion a disparu?

Merci
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Meilleure réponse par Richard6711 3 juillet 2017, 08:18

Aussi bizarre que cela puisse paraître tout est réapparu vendredi vers 17 heures 45 et je n'ai touché à rien puisque je devais normalement reprendre contact avec le service technique.

Merci pour votre aide.

Richard
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8 commentaires

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Bonjour Richard6711,

Si je comprends bien, vous ne voyez plus votre Wi-Fi dans la liste des réseaux ?
De mon côté, je viens de transmettre votre demande au service concerné. Vous serez recontacté dans les plus brefs délais par un de nos collaborateurs :)

A bientôt !
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C'est ça. Le réseau sur lequel j'étais habituellement connecté a complètement disparu.
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Je pense qu'il s'agit du réseau 03551 mais je ne suis pas certain.
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Avez-vous effectué un reset factory du modem ? Le modem fonctionne t-il avec un câble ?
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Oui il a un câble qui va du modem au boitier mais tout fonctionne puisque les autres réseaux Wi-Fi s'affichent.
Niveau d'utilisateur 7
Un de nos collaborateurs va revenir vers vous pour vous aider, ne vous en faites pas.
Une solution sera rapidement trouvée 🙂
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Aussi bizarre que cela puisse paraître tout est réapparu vendredi vers 17 heures 45 et je n'ai touché à rien puisque je devais normalement reprendre contact avec le service technique.

Merci pour votre aide.

Richard
Niveau d'utilisateur 7
Super nouvelle, Richard6711 :)
Je suis ravie de lire que tout est rentré dans l'ordre !

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