Résolu

Plus aucun signal depuis quelques heures


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Bonjour,

Ça fait maintenant quelques heures que mon modem n'arrive plus à établir la moindre connexion. Plus d'Internet ni de TV. Code d'erreur 2020 et 6010 sur la box évasion.

La diode power du model est allumé mais c'est à peu près tout. DS clignote et online bien évidemment éteinte...

Est ce un problème de chez vous voo ?

Merci d'avance
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Meilleure réponse par Thibault 24 mai 2017, 13:09

Bonjour Kristouffe,

Votre modem apparaît bien en ligne depuis + de 40 minutes. Par contre il est en mode bridge, vous avez donc certainement un routeur personnel derrière. Pouvez-vous vérifier du côté de votre routeur ?
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11 commentaires

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Bonjour Kristouffe,

Votre modem apparaît bien en ligne depuis + de 40 minutes. Par contre il est en mode bridge, vous avez donc certainement un routeur personnel derrière. Pouvez-vous vérifier du côté de votre routeur ?
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Oui j'ai bien un routeur personnel derrière.

Le signal semble être revenu. Je constate malgré tout des coupures TV de plus ou moins 10 secondes accompagnées du code d'erreur 2020. Laps de temps pendant lequel je n'ai pas non plus internet.

Y a -t-il des problèmes sur la ligne?
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Bonjour Kristouffe,

Hormis le 24/05 entre 12 h et 13 h, je ne vois pas de coupure dans le signal. Pourtant l’erreur 2020 signifie bien que le décodeur en capte plus de signal. Le souci est-il toujours aussi présent ? Rien à signaler sur la ligne à première vue.
Je recoi plus la tv et internet code erreur 2020. Comment je doit faire pour récupérer mes chaînes tv le wifi et internet ? Urgent
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Bonjour @Boris Moura,

Nous allons vérifier votre signal et revenir rapidement vers vous. La prochaine fois, n’hésitez pas à créer un nouveau sujet. Cela vous permettra d’être pris en charge plus rapidement 🙂
bonsoir.
est ce suite aux orages mais je n ai plus de tv ni internet.
code 2020.
est ce ma ligne ou un problème plus global ?
merci et bonne soirée
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Moi non plus je n'ai plus internet, ni le signal Tv depuis l'orage du soir et son coup de tonnerre de trop. 😞
chez nous tout est revenu.
yessss ma fille est ravie 😉
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J'ai de nouveau Internet et la TV.

Édit 20h30: J'ai parlée trop vite, de nouveau plus internet et de TV.
En plus il n'y avais que 2 signaux montant au lieu de 4 avec une puissance de 54 dBmV au lieu de 40 habituellement.

Édit 20h35: C'est revenu mais ça peut toujours sauter à cause des alimentations des 2 signaux montant trop élever.
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La situation semble revenue a la normal après 2 autres coupures (20h41-20H46 et 20H59-21H11).
4 signaux montants (39 - 41dBmV)
Méchants orages!!! --__--
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Bonjour @chris1306 et @tortipouss,

J’espère que tout est bien rentré dans l’ordre pour vous. N’hésitez pas la prochaine fois à créer votre propre sujet afin d’avoir une prise en charge plus rapide.

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