Résolu

Perte subite de connexion sur Ben-Ahin


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Bonjour,

D'un coup j'ai perdu la connexion internet... Par contre la tv avec carte tv fonctionne...

C'est une panne générale ??

Du coup je suppose que j'aurais plus internet de la soirée pffffffff

Merci


Edit: en fait j'ai redemarré plusieurs fois le modem à distance sans que ca ne change rien... je suis finalement allé tout débrancher manuellement (le modem+ l'ampli au mur là) et la connexion est revenue, c'est la première fois que ca m'arrive, d'habitude un redemarrage à distance règle le truc... là j'espère que l'ampli au mur n'est pas en train de claquer, ou même le modem... ca arrive que l'ampli au mur claque??
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Meilleure réponse par Tiou 6 juillet 2018, 09:41

Bonjour Pierrick9,

Vous avez bien fait de commencer par un reset de votre modem (via l'interface, j'imagine ?). Parmi les manipulations de base à effectuer soit-même, nous conseillons aussi très souvent de redémarrer le modem manuellement (débrancher/rebrancher) et vérifier l'alimentation du NIU/amplificateur.

Contente de constater que cela a porté ses fruits ! Rien d'inquiétant donc, ne vous ne faites pas 🙂 Si jamais cela devait se répéter, prévenez-nous simplement.


A bientôt,
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1 commentaire

Bonjour Pierrick9,

Vous avez bien fait de commencer par un reset de votre modem (via l'interface, j'imagine ?). Parmi les manipulations de base à effectuer soit-même, nous conseillons aussi très souvent de redémarrer le modem manuellement (débrancher/rebrancher) et vérifier l'alimentation du NIU/amplificateur.

Contente de constater que cela a porté ses fruits ! Rien d'inquiétant donc, ne vous ne faites pas 🙂 Si jamais cela devait se répéter, prévenez-nous simplement.


A bientôt,

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