Pas de connexion depuis 10h00 ce matin et votre numéro de tel 078 sonne occupé


Bonsoir, chaque semaine nous avons de soucis de connexion. À quand un véritable service qui préviens de problème de connexion, de travaux.
Votre numéro 078/505050 sonne occupé.
Quel est le problème finalement !!?
Merci

13 commentaires

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Bonjour,
Problème avec une liaison filaire et/ou en wifi ? Un redémarrage du modem/routeur règle-t-il le problème ? Sinon, une réinitialisation a-t-elle été effectuée ? Et également quels sont ses niveaux ?
Bon. Nouveau modem Netgear installé jeudi passé. Redémarrage effectué (plus de 30 sec). Réinitialiser, ben tiens c'est nouveau ça. Led Poser allumé, la 2ieme allumée, la 3ieme clignote, 4ieme HS.
Led Power
Niveau d'utilisateur 5
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La quatrième led éteinte indique, d'après le manuel, qu'il n'y a pas de connexion internet. La liaison entre le modem/routeur et la prise murale (ou amplificateur) est-elle bien établie (câble correctement fixé) ? Ce souci peut aussi provenir d'un arrêt des services pour facture impayée. La télévision numérique est-elle fonctionnelle ?
Ben ça alors, cela fonctionne après 9h d'attente... Encore merci pour pro-reactité...
Niveau d'utilisateur 5
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Tant mieux 🙂. Si cela recommence, de nouveau contacter le forum. Une analyse plus poussée pourrait être nécessaire.
Finalement je préfère parler à qq1. C'est une cata ce service. Avant de pose des questions sur l'état de mes factures, tester vos connexions sur les lignes et revenez me voir.
Merci, et bonne soirée à vous.
Niveau d'utilisateur 5
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Il arrive que l'équipe Voo officielle ou des clients comme moi qui souhaitent aider cherche pendant un certain temps à résoudre un problème technique alors qu'un facture est impayée et cela pas nécessairement volontairement. Ce n'est pas une critique ou être désagréable gratuitement, c'est simplement une cause possible à envisager, comme n'importe laquelle.
Bonne soirée également 🙂.
Merci je comprend parfaitement. Je suis désolé de ma réaction envers vous. Mais je suis exaspéré de ce manque de réactivité de la part de Voir.
Niveau d'utilisateur 7
Bonjour !

Une panne impactait la région de Dave hier, ce qui explique les perturbations constatées. Des travaux doivent encore avoir lieu aujourd'hui et demain, de nouvelles instabilités sont donc encore envisageables.

Je vous prie de nous excuser pour les désagréments 😞
Bonjour Adrien,

Merci pour l'info.

Vous parlez d'une panne. Mais celles-ci sont récurrentes.
Finalement, jusque quand ces travaux vont durer ??
Je ne comprend pas qu'il y ai tant et tant de problèmes (pannes, travaux, etc) sur cette ligne...
Nous voudrions avoir un système efficace, sans interruptions très régulières; en regard avec le service que nous payons.

Merci.
Niveau d'utilisateur 7
La panne qui vous impactait est désormais résolue, ce qui devrait avoir stabilisé le réseau et votre ligne. Avez-vous constaté une amélioration globale depuis ce matin ?

Je comprends votre mécontentement mais les perturbations devraient désormais être derrière vous !

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