Promeneur
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3 messages
Panne à 4000 Liège
Bonjour à tous,
Ce matin j'ai voulu me connecter à internet mais rien du tout.
Le bouton online n'est pas allumé.
J'ai déjà éteint et rallumé le modem en vain.
Pourriez vous-m'aider à comprendre ?
Merci d'avance.
Bon dimanche
Solution acceptée
cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 4 ans
Bonjour,
Vérifiez si le câble coaxial est toujours correctement vissé sur le connecteur du modem et également à son autre extrémité sur l’ampli répartiteur VOO.
Vérifiez également si l’ampli répartiteur est toujours bien alimenté en courant , si c’est OK une LED verte doit être allumée en face avant .
Si tout est en ordre de ce côté, il y a très probablement une panne sur votre localité , vous pouvez téléphoner au service technique au 078 50 50 50 , on pourra vous préciser si une panne impacte votre localité.
( Il n’y a pas d’officiels Voo présents sur le forum le dimanche )
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Mama
Promeneur
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3 messages
il y a 4 ans
Bjr,
J'ai regardé ce que vous m'avez dit, le câble est bien vissé et il y a une lumière verte.
J'ai sonne au numéro, il n'y a rien dit pour une panne.
Je ne comprends vraiment pas.
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Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 4 ans
Bonjour Mama,
Vu que cela arrive couramment, on le voit au nombre de post sur le forum, avez-vous bien payé les factures ?
A vérifier dans votre MyVOO.
Bav
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cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 4 ans
Vu que cela arrive couramment, on le voit au nombre de post sur le forum, avez-vous bien payé les factures ?
A vérifier dans votre MyVOO.
Coupure pour impayé c’est une possibilité , à vérifier dans MyVoo via le réseau mobile 4G puisque pas de connexion internet Voo …..
Cela pourrait aussi être effectivement une panne mais qui n’est pas encore signalée par message automatique au 078 50 50 50
En tout cas, à priori cela ne provient pas de votre installation intérieure , sauf panne du modem lui-même ...
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Marie_S
Savant
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3.5K messages
il y a 4 ans
Bonjour à tous,
@Mama : il s’agissait, effectivement, d’une panne sur le réseau externe. Tout est rentré dans l’ordre hier en début d’après-midi. Avez-vous bien récupéré vos services ? :)
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Mama
Promeneur
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3 messages
il y a 4 ans
Factures payées, c'était effectivement une panne. J'ai récupéré tout.
Merci
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