Mauvaise connexion uniquement via CPL

Bonjour, la connexion internet fonctionne très bien sauf pour mon ordinateur seulement (il est connecté à internet par les prise cpl VOO). Les deux prise cpl (celle reliée à la box et celle reliée à mon pc) ont la led verte alumée ce qui indique qu'il sont bien connectés sans aucun problème et sue tu vas bien mais mon ordinateur vient juste de perdre la connection alors que tout allait bien (ce n'est pas la première fois que ça arrive). Les autres fois, j'ai appelé le service client et ils m'ont envoyé un technicien pour régler le problème mais rien à changer, pouvez-vous m'aider s'il vous plait?