Résolu

Lenteurs et latences depuis 15 jours principalement en soirée et WE


Niveau d'utilisateur 1
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Bonjour à Tous,

Je constate depuis 15 jours de grosses lenteurs en downloads entre 20 et 40 MB au lieu des 150 que j'ai actuellement car apparemment on est pas encore boosté de notre côté. (FLM)
De plus il y a des pertes de connexions internet fréquentes. Le modem étant tout au vert mais plus de connexion pour autant. Il faut chaque fois faire un reset du modem. Ce qui devient lassant à la longue.

Tout est raccordé en filaire le wifi n'est quasi pas utilisé.

Test effectué sur voo ou ookla identiques.

Last Result:
Download Speed: 34042 kbps (4255.3 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 8126 kbps (1015.8 KB/sec transfer rate)
Latency: 15 ms
Jitter: 3 ms
Connection: cable
‎27‎/‎02‎/‎2017‎ ‎22‎:‎19‎:‎15

Voilà si une personne charitable du support voo pourrait faire un test de ligne pour voir ce qu'il en est serait le bienvenu.

Bonne fin de soirée à Tous et Merci pour vos réponses.
icon

Meilleure réponse par Alain123 8 mars 2017, 20:29

Bonsoir,

Service Technique intervenu et j'ai eu toutes les réponses à mes questions.

Merci pour le suivi.

Bonne soirée.

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13 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour
Pourriez-vous dans un premier temps coller ici une copie d'écran des niveaux de votre modem ?
La manière de le faire est expliquée ici : https://forum.voo.be/trucs-et-astuces-internet-21/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem-2877?postid=25037
Cela permettra peut-être de mieux cerner le problème.
Bonne soirée à vous aussi.
Niveau d'utilisateur 1
Badge +2
Bonsoir,

Voici le test demandé :



Merci 🙂
Niveau d'utilisateur 6
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Hello !
Je ne vois rien de catastrophique. Et même, les SNR sont très bons. Il y a des spécialistes de l'interprétation des niveaux sur ce forum qui vous en diront plus. Et certainement un expert Voo qui vérifiera votre connexion.
Niveau d'utilisateur 1
Badge +2
Bonsoir,

C'est de pire en pire ...

Last Result:
Download Speed: 19751 kbps (2468.9 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 8198 kbps (1024.8 KB/sec transfer rate)
Latency: 15 ms
Jitter: 4 ms
Connection: cable
‎28‎/‎02‎/‎2017‎ ‎19‎:‎40‎:‎10

Bonne fin de soirée.
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour,
... Je constate depuis 15 jours de grosses lenteurs en downloads entre 20 et 40 MB au lieu des 150 que j'ai actuellement car apparemment on est pas encore boosté de notre côté. (FLM)Ce souci est-il présent à n'importe quel moment ou en soirée et week-end ?
De plus il y a des pertes de connexions internet fréquentes. Le modem étant tout au vert mais plus de connexion pour autant. Il faut chaque fois faire un reset du modem ...Le reset, c'est bien une réinitialisation effectuée via l'interface web ou un simple redémarrage électrique ?
Niveau d'utilisateur 1
Badge +2
Bonsoir,


Ce souci est-il présent à n'importe quel moment ou en soirée et week-end ?


Le problème est assez récurent en soirée et le week-end.

Le reset, c'est bien une réinitialisation effectuée via l'interface web ou un simple redémarrage électrique ?

Le reset est fait via le modem en l'éteignant pendant 3/4 minutes.

Bonne soirée.
Niveau d'utilisateur 5
Badge +7
Bonjour,
[quote=Alain123]... Le problème est assez récurent en soirée et le week-end. [quote]Le ralentissement est probablement dû au réseau non encore boosté. Cette mise à jour devrait en principe résoudre le problème.
Le reset est fait via le modem en l'éteignant pendant 3/4 minutes ....Dans ce cas, effectuer une réinitialisation du modem/routeur puis vérifier si les pertes de connexions persistent.
Badge +2
vous avez deja de la chance d avoir du 150mbps..... moi je n'ai jamais vu plus que 50 mbps...

Last Result:
Download Speed: 22745 kbps (2843.1 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 7057 kbps (882.1 KB/sec transfer rate)
Latency: 14 ms
Jitter: 3 ms
Connection: wifi
01/03/2017 à 09:49:04
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
bonjour vorlon
tu as quoi comme modem?
la marque, le modèle?
Niveau d'utilisateur 6
Badge +7
vous avez deja de la chance d avoir du 150mbps..... moi je n'ai jamais vu plus que 50 mbps...

Last Result:
Download Speed: 22745 kbps (2843.1 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 7057 kbps (882.1 KB/sec transfer rate)
Latency: 14 ms
Jitter: 3 ms
Connection: wifi
01/03/2017 à 09:49:04


Bonjour

D'après votre test, vous êtes connecté en Wifi ?
Un test de vitesse doit être effectué par câble Ethernet, directement sur le modem....
Sinon, c'est le Wifi que vous testez, pas la connexion de Voo 😉 Et suivant la fréquence utilisée, le protocole, et le canal, la vitesse peut effectivement descendre à 50 Mb et même beaucoup moins...
Voir ici : https://forum.voo.be/mon-reseau-17/les-bonnes-conditions-pour-realiser-un-speedtest-216/index1.html#post800
Niveau d'utilisateur 7
Badge +8
Bonjour Alain123 et vorlon

@Alain123 : Je transfère votre demande au service concerné afin de pouvoir analyser le pourquoi de ces lenteurs. Un collaborateur va rapidement revenir vers vous.

@vorlon : Pourriez-vous refaire le test comme indiqué par Faelan ?

Merci à vous et une bonne journée
Niveau d'utilisateur 1
Badge +2
Bonsoir,

Merci pour votre diligence.

Bonne soirée.
Niveau d'utilisateur 1
Badge +2
Bonsoir,

Service Technique intervenu et j'ai eu toutes les réponses à mes questions.

Merci pour le suivi.

Bonne soirée.

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