Résolu

Lenteur et redémarrage du Technicolor


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bonjour ou bonsoir voila de puis un moment je subit des lenteur mes rien de grave mes j'ai plient d'erreur sur mon modem et il redémarre tous seul que faire sauriez vous m'aidé svp merci bonne journée ou soirée

voici les code d'erreur :

Sat Feb 18 21:09:31 2017 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Sat Feb 18 20:41:59 2017 Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 1 (Side-Band Channel:N/A)...
Sat Feb 18 15:40:41 2017 Error (4) DHCP REBIND WARNING - Field invalid in response ;CM-MAC=50:09...
Sat Feb 18 12:57:09 2017 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Sat Feb 18 09:03:52 2017 Error (4) DHCP REBIND WARNING - Field invalid in response ;CM-MAC=50:09...
Sat Feb 18 02:36:50 2017 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Fri Feb 17 21:01:21 2017 Warning (5) Dynamic Range Window violation
Fri Feb 17 20:50:31 2017 Error (4) DHCP REBIND WARNING - Field invalid in response ;CM-MAC=50:09...
Fri Feb 17 15:39:11 2017 Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 6 (Side-Band Channel:N/A)...
Fri Feb 17 15:35:32 2017 Error (4) DHCP REBIND WARNING - Field invalid in response ;CM-MAC=50:09...
Fri Feb 17 15:24:02 2017 Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 11 (Side-Band Channel:7) ...
Fri Feb 17 15:08:56 2017 Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 1 (Side-Band Channel:5) -...
Fri Feb 17 14:23:39 2017 Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 11 (Side-Band Channel:7) ...
Fri Feb 17 13:53:25 2017 Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 1 (Side-Band Channel:5) -...
Fri Feb 17 13:45:43 2017 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Fri Feb 17 13:38:18 2017 Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 11 (Side-Band Channel:7) ...
Fri Feb 17 13:37:34 2017 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Fri Feb 17 13:23:09 2017 Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 6 (Side-Band Channel:N/A)...
Fri Feb 17 13:22:48 2017 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Fri Feb 17 13:08:01 2017 Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 1 (Side-Band Channel:N/A)...
Fri Feb 17 13:04:19 2017 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Fri Feb 17 12:52:53 2017 Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 11 (Side-Band Channel:7) ...
Fri Feb 17 12:52:20 2017 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Fri Feb 17 12:22:40 2017 Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 1 (Side-Band Channel:5) -...
Fri Feb 17 12:22:34 2017 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Fri Feb 17 12:07:33 2017 Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 6 (Side-Band Channel:N/A)...
Fri Feb 17 11:37:00 2017 Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 1 (Side-Band Channel:5) -...
Fri Feb 17 11:21:51 2017 Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 6 (Side-Band Channel:N/A)...
Fri Feb 17 11:06:43 2017 Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 11 (Side-Band Channel:7) ...
Fri Feb 17 10:51:36 2017 Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 1 (Side-Band Channel:5) -...
Fri Feb 17 10:06:19 2017 Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 6 (Side-Band Channel:N/A)...
Fri Feb 17 09:51:10 2017 Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 11 (Side-Band Channel:7) ...
Fri Feb 17 09:36:02 2017 Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 1 (Side-Band Channel:5) -...
Fri Feb 17 09:20:54 2017 Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 6 (Side-Band Channel:N/A)...
Fri Feb 17 08:50:41 2017 Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 11 (Side-Band Channel:7) ...
Fri Feb 17 08:35:49 2017 Warning (5) Dynamic Range Window violation
Fri Feb 17 08:35:35 2017 Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 6 (Side-Band Channel:2) -...
Fri Feb 17 08:35:33 2017 Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC...
Time Not Established Notice (6) Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
Time Not Established Notice (6) WiFi Interface [wl1] set to Channel 52 (Side-Band Channel:N/A...
icon

Meilleure réponse par Thibault 22 février 2017, 13:57

Envoyez-moi simplement en message privé un numéro de GSM où je peux vous joindre et vos disponibilités. Nous fixerons alors le rendez-vous avec le technicien.
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29 commentaires

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Voici des test de speedtest.net car celui de voo bug.

Je bien de redémarrer mon modem au moment qui démarrais la led online est rester noire pendant 2 bonne minute et a redémarre trois fois avant de se stabiliser je vous poste en même temps les nouveau événement du modem merci

Sat Feb 18 21:59:53 2017 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Sat Feb 18 21:51:01 2017 Warning (5) Unicast DSID PSN startup error
Sat Feb 18 21:50:53 2017 Warning (5) Dynamic Range Window violation
Sat Feb 18 21:50:43 2017 Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC...
Sat Feb 18 21:50:40 2017 Notice (6) Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
Sat Feb 18 21:50:33 2017 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Sat Feb 18 21:50:15 2017 Critical (3) Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MAC...
Sat Feb 18 21:50:10 2017 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Sat Feb 18 21:48:41 2017 Critical (3) Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MAC...
Sat Feb 18 21:48:32 2017 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=50:09:59:00...
Sat Feb 18 21:48:21 2017 Error (4) T6 Timeout and retries exceeded;CM-MAC=50:09:59:00:10:08;CMTS...
Sat Feb 18 21:48:21 2017 Critical (3) REG RSP not received;CM-MAC=50:09:59:00:10:08;CMTS-MAC=cc:46:...
Sat Feb 18 21:48:20 2017 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Sat Feb 18 21:48:18 2017 Critical (3) REG RSP not received;CM-MAC=50:09:59:00:10:08;CMTS-MAC=cc:46:...
Sat Feb 18 21:48:18 2017 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Sat Feb 18 21:48:15 2017 Critical (3) REG RSP not received;CM-MAC=50:09:59:00:10:08;CMTS-MAC=cc:46:...
Sat Feb 18 21:48:10 2017 Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 6 (Side-Band Channel:N/A)...
Sat Feb 18 21:48:09 2017 Critical (3) REG RSP not received;CM-MAC=50:09:59:00:10:08;CMTS-MAC=cc:46:...
Sat Feb 18 21:48:05 2017 Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC...
Time Not Established Critical (3) DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=50:09:5...
Time Not Established Notice (6) Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
Time Not Established Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Time Not Established Notice (6) WiFi Interface [wl1] set to Channel 52 (Side-Band Channel:N/A...
Time Not Established Notice (6) WiFi Interface [wl0] set to Channel 1 (Side-Band Channel:N/A)...
Sat Feb 18 21:41:36 2017 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Sat Feb 18 21:15:59 2017 Error (4) DHCP REBIND WARNING - Field invalid in response ;CM-MAC=50:09...
Sat Feb 18 21:15:00 2017 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...



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Hello
Que disent les niveaux du signal sur l'onglet "connexion"?
Avez vous tenté un reset factory ?
Auriez vous modifié certains reglages du modem ?
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pour moi je trouve que mes niveau son bon oui j'ai fait un reset mes rien toujours pareil même ici impossible d'avoir la VOD sur ma box évasion non je n'est rien toucher sauf activer le Upnp du modem car j'avait des souci avec ma xbox one en ligne

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Hum, le TX est quand même fort bas pour le Technicolor... inférieur à 36 dB ce n'est pas à considérer comme bon. Dans ce cas cela pose souvent des soucis divers d'après mes infos...j'ai entre 45 et 47 dB en TX chez moi et jamais de déconnexions ou reboots intempestifs .
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que me conseiller vous de faire ? Car sa commence un peu a être ennuyant sa fait maintenant 1 ans je réside a champion région namuroise et sa fait 1 ans que j'ai c'est souci la on a tous changer ici on a fait un toute nouvelle installation et un nouveau raccordement de mon domicile au poteau on a changer 4 si pas plus les connecteur au poteau le l'on de la ligne 4 fois le même technicien qui viens et la dernier fois qu'il est parti il a rien su faire car tous avait déjà été changer on ma fait un geste commercial d'une réduction de 10€ par moi pendant 1 ans mes si j'ai toujours le même souci moi je ne c'est plu au donner de la tête enfin merci de votre aide bonne soirée et bon dimanche
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et aussi je suis connecter un drôle de réseau Brutele SC

Un technicien na pas compris pourquoi que d'habitude je suis sur VOO-005233 et il reste tous le temps sur se réseau

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Je peux comprendre votre agacement... le problème n'est certainement pas situé chez vous mais en amont à mon avis . Vous avez des voisins chez voo, ont ils aussi des soucis ?
Je suppose bien que le technicien doit savoir ce qu'il se passe et qu'il a fait un rapport ?
Je laisse le soin aux experts officiels VOO de prendre en charge votre cas pour faire effectuer les reglages ou initier les interventions nécessaires sur le reseau afin de stabiliser votre ligne.
Bon dimanche également.
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Le technicien qui est venu précédament il pas dis oui qu'il y pas que moi qu'il y avais d'autre personne il a effectuer des t'es en bou de ligne et il a dis qu'il y avais un câble à changer il a du forcer pour faire changer un connecteur du poteau mes il m'a rien dis de plus
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Bah oui un technicien résidentiel ne pourra pas intervenir sur l'infrastructure de la rue donc s'il y a un câble défectueux c'est une autre équipe.
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Ah don je dois attendre alors
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Les experts voo vont se charger de relancer le service concerné dès demain , vous pouvez également contacter Thibault, Tiou ou un autre officiel voo par MP avec le lien de ce sujet
Bon dimanche !
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merci Roylion15 je téléphonerais demain directement plu simple encore merci
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Bonjour Bruno,

Pouvez-vous me dire si vous aviez déjà ce genre de souci lorsque vous aviez l’ancien modem, voir au début du Technicolor ? Vos niveaux sont ainsi depuis longtemps, il est probable que le Netgear gérant mieux le TX assez bas, le souci ne soit apparu que depuis l’installation du Technicolor.
Lors de votre précédent dépannage, un câble de + — 45 mètres de long devait être changé dans la rue. Les travaux ont été faits et, suite à cela, votre TX est passé de 31 à 35 . Je viens de vérifier chez vos voisins, ils sont entre 38 et 40. Je pense donc qu’un dépannage sera à nouveau nécessaire, afin de régler la ligne définitivement.
Par contre, il y a eu les 3 derniers jours (17-18-19 février), de grosses variations sur le signal (TX passant de 31 à 40 sur la journée). Vos déconnexions étaient sans doute dues à cela. Je pense qu’aujourd’hui, il devrait y avoir un mieux, mais au final le dépannage sera nécessaire.
Si c’est le cas, revenez vers moi en privé afin de fixer un rendez-vous

Une bonne journée
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bonjours Thibault Merci de votre réponse rapide oui on ma changer +/- 6 fois le modem sur et sa na rien réglé on ma changer 3 fois l'ampli ici on ma mis un GVR2440C car avant j’étais sur un ampli VWO-3304-AR mes bon ici les coupure j'en plu souvent en soirée hier le modem a redémarrer 3 fois connexion très très lente plu de 600 ms et 154 Jitter se qui m’étonne c'est que sa m'arrive chaque fois en soirée ou je me pose la question soit il y a une personne qui se connecter sur mon câble mes je ne trouve rien...

Un dépannage serai bien mes voila si c'est pour que le technicien vienne et me dise qu'il ne save rien faire tous est neuf tous a été changer.

En tous cas un gros merci de votre aide
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bonjours voici la connexion que j'ai en journée et en soirée grosse différence a mon avis on me pique la connexion que faire ? merci bonne soirée

Vers 12h57



Vers 17h55



Vers 21h51

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je Précise bien que je ne télécharge pas mes console son éteint et débrancher et le WIFI déconnecter il me reste que mes 2 box évasion brancher

Voici les Niveau au passage mes pourquoi sur le TX je pas QAM-16 a QPSK et Pourquoi je suis Toujours sur Brutele SC en plus la LED DS clignote

Niveau d'utilisateur 2
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hello,
Ces variations du TX et le fait que la LED clignote indique certainement un défaut quelque part sur la ligne.....

Je viens d'avoir le meme soucis, la modulation du TX (QPSK, QAM16, QAM32) venait d'un cable souterrain abimé a 1 km de chez moi.
Soucis réglé par un remplacement de ce cable.

Dans votre cas, il n'y a qu'un déplacement de technicien qui pourrais régler votre soucis je penses...
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour Bruno, vos niveaux sont intéressants, car, je pense qu’ils ne sont comme ça qu’en cas de lenteur. Je viens de vérifier à l’instant et là, tout est nickel (si on fait abstraction du TX qui est un peu trop bas). Vos 4 canaux montants sont bien en QAM 32 et le tx régulier à 35-36.
Je remonte l’information pour savoir d’où ça vient exactement. Serait-il possible pour vous de refaire le test à la prochaine lenteur pour confirmer mes dires ?

Je vous tiens au courant rapidement
Niveau d'utilisateur 7
Badge +8
Et pour la led qui clignote, certes cela laisse supposer que le modem a détecté une variation ou une «anomalie» sur le réseau, par contre le souci QAM se pose ici sur le TX et donc sur l'Upstream (US) non sur le Downstream (DS). Donc difficile de savoir si c’est lié. J’ai également la led US chez moi, qui clignote de temps en temps, je vérifierai si ça impacte mes niveaux, par contre cela ne m’a jamais impacté sur la vitesse de mon Tatoo.
Niveau d'utilisateur 2
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Idem chez moi Thibault, la led US clignotait regulierement et les modulations changeaient.
cela n'impactait pas du tout mes vitesses non plus mais créait des "freeze" en jeu.

Souvent, apres 3 ou 4 variations, un canal ne raccrochait meme plus, ensuite un autre..... et il fallait rebooter le modem pour que les 4 canaux raccrochent.

J'ai l'impression que lors de ces variations, le modem essaie tant bien que mal de s'adapter et parfois ca le fait bugger.

Du coup on ne le sent pas trop lors d'un surf classique mais une fois en jeu, c'est la cata.


PS: etonnant que ce soit la led DS qui clignote dans ce cas ci alors que c'est bien le TX qui varie sur les niveaux......
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bonjours Thiboult ici tous va bien mes c'st quand la LED DS qui de mes a clignoter tous dégringole coupure lenteur monter de ping jusqu’à le modem plante et redémarre 3 a voir 6 fois et au moment du démarrage j'ai la LED online qui rester noir pendant 5 minute obliger d'attendre
Niveau d'utilisateur 7
Badge +8
Donc le « petit souci » de led ds qui clignote au final fait décrocher le modem et le fait redémarrer, c’est un peu plus inquiétant, mais pourrait venir du TX un peu bas, et qui à la moindre petite variation, fait décrocher le modem. Comme vos voisins ont un TX à 38-40, et que le câble qui devait être remplacé est en place, je partirais sur un nouveau dépannage de réglage de ligne, et ont voit ensuite ce qu’il se passe ?
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moi il y a pas de souci car ici je viens juste d'avoir un décrochage totale car impossible pour moi de surfer ou de joue tous bug c'est assez énervent car je me suis fais déjà bannir d'un jeu a cause de ça
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voici les niveau et le débit de connexion



Niveau d'utilisateur 7
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Votre ligne est fort instable et le TX tombe dans les choux à 31 sur certaines fréquences, humidité dans le câble ou faux contacts qq part ...
les niveaux postés vont engendrer non seulement des lenteurs mais aussi des décrochages avec reboots intempestifs du TC ... le minimum acceptable pour un TC est pour moi vers les 36 dB et encore c'est le min pour ne pas qu'il déconne. il faut que le TX reste surtout stable et ce serait bien vers les 40/45 dB sans variations intempestives.

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