Résolu

Internet: retours vers le passé


Bonjour,

Depuis quelques jour, ma connexion Internet est particulièrement mauvaise: coupée en intermittence (surtout le soir) et mauvais débit. Localisé à Uccle.

Quand la connexion est coupée:

Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 26 5360537 sym/sec 418000000 Hz 2.5 dBmV 36.9 dBmV EuroDocsis
Not Locked Unknown 0 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dBmV Unknow
Not Locked Unknown 0 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dBmV Unknow
Not Locked Unknown 0 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dBmV Unknow
Not Locked Unknown 0 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dBmV Unknow
Not Locked Unknown 0 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dBmV Unknow
Not Locked Unknown 0 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dBmV Unknow
Not Locked Unknown 0 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dBmV Unknow

Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 5 5120 Ksym/sec 55400000 Hz 36.0 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV


Quand la connexion fonctionne: (vitesse DL entre 10-30Mps et UL 5Mps constant)

Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 26 5360537 sym/sec 418000000 Hz 2.6 dBmV 36.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 25 5360537 sym/sec 410000000 Hz 2.4 dBmV 36.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 27 5360537 sym/sec 426000000 Hz 2.8 dBmV 36.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 28 5360537 sym/sec 434000000 Hz 2.6 dBmV 36.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 29 5360537 sym/sec 442000000 Hz 2.1 dBmV 36.3 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 30 5360537 sym/sec 450000000 Hz 2.1 dBmV 35.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 31 5360537 sym/sec 458000000 Hz 2.1 dBmV 35.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 32 5360537 sym/sec 466000000 Hz 1.8 dBmV 35.0 dBmV EuroDocsis

Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 4 5120 Ksym/sec 61800000 Hz 37.7 dBmV
Locked ATDMA 5 5120 Ksym/sec 55400000 Hz 36.9 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

Merci pour votre aide.
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Meilleure réponse par Fabrice 3 novembre 2015, 16:07

Bonjour,

Le remplacement du modem du client a permis de solutionner ses désagréments.

Bien à vous,
Fabrice
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Ce sujet a été fermé.

5 commentaires

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un seul canal en down...on ne voit pas souvent ça....comment être plus mauvais?
et quand ça va...ça va pas si bien que ça avec seulement 2 canaux en up !!
sinon le RX est excellent, le SNR moyen, TX moyen(surtout pour 1 seul canal)
je pense que la visite d'un technicien sera nécessaire:(
maintenant bon ,si tout restait comme le tableau "quand ça va"....ça devrait marcher quand même bien !
modem défectueux?
as-tu éteint/rallumé le modem?
Merci pour ton commentaire. Oui j'ai déjà rebooté plusieurs fois.
Bonjour Xanthippus,

J'ai transféré votre demande au service concerné afin qu'ils fasse le nécessaire. Vous allez être recontacté dès que possible.

Bonne journée,
Fabrice
Bonjour Xanthippus,

Mes collègues vous ont contacté ce matin et votre situation semble résolue. Pouvez-vous nous informé de la situation ?

Fabrice
Bonjour,

Le remplacement du modem du client a permis de solutionner ses désagréments.

Bien à vous,
Fabrice