Résolu

Interface du modem Netgear bug

F
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Bonjour, j'ai passé mon modem il y a quelques années en mode bridge. Cela se passe très bien mais depuis quelques jours j'ai des coupure régulières d'internet.
Je vérifie mes niveaux et c'est vide. et je n'arrive plus à couper le modem. je vois sur internet qu'il doit y avoir aussi 5g wifi et je ne le vois pas non plus.

J'ai lu qu'il y avait eu une mise à jour récemment . Comment savoir si je l'ai eue?

J'ai encore un ancien modem toujours netgear chez moi puis-je le mettre pour tester?
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Meilleure réponse par fredorscl 6 mars 2017, 08:43

Bonjour,

problème réglé avec votre collègue Gilles.

Merci à vous. C'était un problème de configuration

Frédéric
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16 commentaires

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Thibault
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Bonjour fredorscl,

Je transfère votre demande au service concerné. Entre temps, je vous confirme que de mon côté, je vois bien votre modem et tout me semble correct. La dernière mise à jour (V2.03.03) est bien installée, par contre il n’est pas en modem bridge actuellement. Avez-vous essayé de le réinitialiser  ?
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roylion15
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Quand l'interface bugge comme ca , il faut le réinitialiser d'usine pour voir si ça résout le souci .
Alors si vous le repassez en bridge le ou les wifis 2,4 et 5 GHz doivent être de toute façon désactivés.
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AC5300 | AP : ASUS AC-66U | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
Thibault
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Je vois qu’un dépannage est prévu pour ce soir, n’hésitez pas à nous tenir au courant de la situation 🙂
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F
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d'après le technicien problème de signal qu'il a réglé.
mais je ne sais toujours pas le passer en bridge. l'interface de configuration est minimaliste (un seul wifi) or il y en a 2 ou 3 à désactiver;
je ne vois toujours pas les niveaux.
si pas en bridge comment faire pour le faire passer je n'arrive pas à cliquer. ne sait on pas forcer une (re) mise à jour à distance.

Bien à vous.
Boai
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Vous avez laissez partir le technicien sans être d'accord avec la réparation ? A ne pas faire.... ils doivent normalement faire le maximum ou reprendre directement un RV pour un mieux.

Boai.
Ph'nglui mglw'nafh Cthulhu R'lyeh wgah'nagl fhtagn
roylion15
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Vous avez fait le reset usine ou pas ? Il y a un petit bouton à presser 15/20 sec en dessous du modem.?
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oui mais il ne repasse pas en mode routeur.

je n'y comprend plus rien. Il va falloir qu'un technicien repasse.

si les techniciens voo me lise...
Thibault
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Bonjour Fred,

De mon côté, votre modem est bien en ligne, en mode bridge avec les deux Wi-Fi désactivés. Pouvez-vous m’envoyer en message privé la mac adresse de votre modem, afin d’être sur que nous parlons bien du même appareil ?
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Bonjour,

problème réglé avec votre collègue Gilles.

Merci à vous. C'était un problème de configuration

Frédéric
Thibault
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Bonne nouvelle alors 🙂
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micorrado
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Bonjour,

problème réglé avec votre collègue Gilles.

Merci à vous. C'était un problème de configuration

Frédéric

Bonjour,

Vous savez me dire quel était le problème car j'ai le même soucis et le support technique par téléphone me dit qu'il n'y pas de problème et qu'ils ne peuvent rien faire à part m'envoyer un informaticien pour me montrer comment accéder à la page du modem !! ( ils prennent vraiment les gens pour des C!! )

Merci de votre aide
Thibault
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Pour ceux que ça intéresserait, micorrado a trouvé la solution au souci de son modem, vous pouvez la retrouver dans ce sujet  :)
Je suis absent du 1/10 ==> 08/10. N'hésitez pas à prendre contact avec un autre Officiel VOO.
roylion15
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C'est moi ou le lien me renvoie sur insided ?
Tu veux parler du problème d'anti virus, Thibault ?
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Modérateur VOO
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J'ai changé le lien 😉
Ancien Officiel VOO
Thibault
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C'est moi ou le lien me renvoie sur insided ?
Tu veux parler du problème d'anti virus, Thibault ?

Oui, j'avais mis le mauvais lien... Merci Nico 🙂
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