Résolu

Impossible de me connecter en FTP depuis mes ordinateurs reliés à mon modem VOO


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BOnjour à tous,

Depuis ce lundi vers 15h00, il n'est plus possible de me connecter en FTP depuis aucun de mes PC derriére mon modem VOO.

J'ai essayé plusieurs clietns ftp comme filezilla, sincback, ... même problème : délai d'attente dépassé.

J'ai fait le test sur un PC au boulot vers les mêmes serveur, donc autre réseau et pas de soucis.

Je n'ai rien changé sur mon modem ni dans le réseau vu que je n'étais pas présent au moment ou le problème est apparu ?

Une idée ?

J'ai vu que l'IP V6 est maintenant actif.

Est ce que cela pourrait être le problème ?

Merci
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Meilleure réponse par tvitali 31 juillet 2017, 12:20

Bonjour à tous,

Merci pour vos réponses.6 qui empêchait le ftp de fonctionner.

Il à été désactivé sur mon modem.
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20 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
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Hello
Votre IPv4 ou ip wan dans le modem voo ne serait elle pas passée en cgn ( ip privée ) et commencerait par 10.x ?
Ipv6 n'est pas le problème en tout cas .
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Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Mais j'ai bien toujours des ips en 194.168.0.xx
Niveau d'utilisateur 7
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Je parle de votre ip wan et non lan ... il s'agit de votre IPv4 sur internet ... vous trouvez ca dans le diagnostic modem sur le Netgear et sur l'onglet reseau / wan sur le Technicolor.
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Voici ce que je trouve

Temps de service : 14 days 23h:17m:36s
Accès réseau : Autorisé
Adresse IP WAN : 109.X.X.X
Adresse IPv6 WAN : 2a02:X
Adresse IP du modem câble : 10.182.X.X
Niveau d'utilisateur 7
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Vous êtes bien en ip publique donc ce n'est pas cela ... je vous conseille d'éditer votre message en masquant une parie des informations d'ip wan et supprimez le reste , le début est suffisant 109.x ...relancez votre modem pour voir aussi si ca résout le souci
Niveau d'utilisateur 7
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@roylion

Je pense que son problème c'est de ne pas savoir se connecter à un ftp et non se connecter à son propre ftp.

Si j'ai bien compris le ftp n'est pas hébergé chez lui, c'est bien ça ? Et donc depuis le modem voo vous n'y avait plus accès ?
Niveau d'utilisateur 7
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Oui en relisant son message tu as raison mais alors il y a des chances que cela ne vienne pas forcément de chez lui ..,
Peut on connaître le nom des serveurs en question afin d'effectuer qq tests ? ( en MP si vous voulez )
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Bonjour,

C'est bien cela. Je ne sais plus me connecter en ftp vers mon hébergeur et ce depuis les 3 PC se trouvant derrière mon modem Voo.

Par contre, cela ne peut pas venir de l'hébergeur Car j'y arrive sans problème depuis mon PC au boulot.

Cela semble donc bien venir de Voo.

Le problème est apparu lundi entre 16h55 (heure de le derniers mise à jour réussie) et 17h05 heure où la mise à jour suivante aurait dû se faire.
Niveau d'utilisateur 7
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D'accord mais il peut y avoir un problème en amont chez VOO ou encore un souci de "peering" quelque part entre le réseau VOO et votre serveur FTP et qui n'a pas forcément avoir avec VOO, et donc si vous pouviez donner un peu plus d'infos sur la localisation et le nom du serveur; ce serait pour faire un test de réponse du serveur sur le réseau VOO ( ping, traceroute) et si c'est sensible vous pouvez me donner les infos en privé si vous le désirez. Avez vous relancé votre modem entretemps et aussi comme vous parliez d'IPV6 mais ce n'est pas d'aujourd'hui que l' ipv6 est active chez VOO, vous pouvez essayer en désactivant ipV6 dans votre modem par exemple ?
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour tvitali,

Je transfère votre dossier au service concerné afin qu’il analyse pourquoi vous n’arrivez pas à vous connecter en FTP depuis vos ordinateurs reliés à votre modem. Un collaborateur ne manquera pas de revenir vers vous par téléphone ou par message privé à ce sujet.

Bon weekend 🙂
Niveau d'utilisateur 7
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Je vous conseil de faire comme test, mettre le modem en bridge et de raccorder un seul PC, histoire de voir si comme ça la connexion fonctionne. Ensuite remettez en état d'usine.
Niveau d'utilisateur 7
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Oui mais deja la première chose à faire quand ca ne va pas c'est redémarrer le modem ... tester en bridge devrait marcher pour plusieurs raisons : plus de pare feu et de nat et aussi son ip va peut être changer de range .
Niveau d'utilisateur 2
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probème un netgear Cg3100 ? ! parlant de ça ?
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Bonjour à tous,

Merci pour vos réponses.6 qui empêchait le ftp de fonctionner.

Il à été désactivé sur mon modem.
Niveau d'utilisateur 7
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Ha, bizarre donc j'ai une question, votre connexion FTP était liée à un "nom de domaine" du serveur ou bien à l' adresse IPV4 du serveur, je veux dire ce qui était renseigné comme "hôte" dans les propriétés de la connexion FTP ?
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Nom de domaine mais qui était résolu en adresse V4 par un dns.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour tvitali,

Avez-vous finalement réussi à vous connecter en FTP grâce à l’intervention de nos experts, et de mon collègue par message privé ?

Bonne journée 🙂
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oui comme indiqué ci dessus.

Par contre, je trouve étrange que le fait d'avoir l'IPV6 active empêche le bon fonctionnement du ftp.

Merci
Niveau d'utilisateur 7
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Normalement si vous spécifiez l' IPV4 du serveur au lieu du nom de domaine, çà devrait marcher même avec IPV6 actif ou alors tout simplement qu' IPV6 ne fonctionnait pas correctement sur votre réseau local peut être.
2 tests pour vérifier le bon fonctionnement de l' ipv6 sur votre machine:
http://test-ipv6.com/
http://ipv6-test.com/


Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour tvitali,

Je suis ravi de lire que tout est rentré dans l’ordre grâce à l’intervention de mon collègue, et de nos experts. Avez-vous pu vérifier le bon fonctionnement de l’IPV6 de votre machine grâce aux liens que @roylion15 vous a indiqués ci-dessus ?

Bonne soirée 🙂

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