Résolu

VOOSport sur Carte TV Numérique


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Bonjour,
Je possède 2 abonnements VOO (avec VOOcorder) et je me suis payé une Carte TV Numérique, qui fonctionne très bien. J'ai dû téléphoner à BeTV pour y transférer les droits, et je m'attendais à ce que VOOSport soit inclu à l'offre. Sur ma Carte TV Numérique, j'ai VOO, BeTV, 1 option et 1 bouquet. Mais pas VOOSport.

Que dois-je faire ?
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Meilleure réponse par lempika 10 février 2016, 20:03

Bonjour lempika,

J'ai fait le nécessaire afin que vous ayez VOOsport également sur votre Carte TV Numérique. Pouvez-vous tester et me confirmer que cela est désormais fonctionnel ?

Bonne soirée !
Tiou


Oui, ça fonctionne, merci !
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42 commentaires

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Hello, il me semble que VOOSPORT ne coute que 2€ sur BeTV donc si tu le veux sur ta carte numérique aussi ben faut payer les 2€ ....
http://www.betv.be/fr/offre/option/chaines-supplementaires/
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Oui, mais j'avais VOOSport (VOOFoot) sur mon abonnement BeTV avant le passage à la Carte TV Numérique. Ils ont fait le transfert de BeTV + option + bouquet, mais pas de VOOSport.
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un oubli certainement , faut leur resonner pour leur dire et si c'est le cas ce sera rétabli directement ...
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Bonjour lempika,

J'ai fait le nécessaire afin que vous ayez VOOsport également sur votre Carte TV Numérique. Pouvez-vous tester et me confirmer que cela est désormais fonctionnel ?

Bonne soirée !
Tiou
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Bonjour lempika,

J'ai fait le nécessaire afin que vous ayez VOOsport également sur votre Carte TV Numérique. Pouvez-vous tester et me confirmer que cela est désormais fonctionnel ?

Bonne soirée !
Tiou


Oui, ça fonctionne, merci !
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Bonjour,

J'ai activé l'option voosport sur mon pack trio (wahoo ?) il y a 2 semaines.
J'ai eu l'accès aux chaines immédiatement sur mon voocorder.
Je ne l'ai toujours pas sur ma carte tv numérique, ni sur le voomotion. J'ai appelé lundi et jeudi... On me dit que ça prend 48h!!
Également, je n'ai pas accès au chaines HD sur la carte tu numérique.

Que faire ?
Merci
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Bonjour Alex,

Votre abonnement VOOsport doit être disponible pour votre VOOcorder ainsi que tous vos autres décodeurs.

Votre demande a bien été prise en compte lors de votre appel. Il s'agit de 48h ouvrables. Étant donné le week-end, j'imagine que mon collaborateur fera le nécessaire dès le début de la semaine prochaine. Vos chaînes HD devraient revenir au même moment. Je vous invite tout de même à vérifier vos branchements selon cette procédure :


J'ai déplacé votre sujet dans celui-ci qui traitait exactement de la même chose :)

Bien à vous,
Tiou
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Je viens d'appeler le call center.
Dans un premier temps, on m'a dit que ce n'était pas possible de transférer VOO sport sur ma carte TV Numérique. J'ai été surpris...
Dans un deuxième temps, on m'a dit que "exceptionnellement" on allait transférer mes droits sur ma carte TV numérique, que normalement ce n'était pas fait pour ça, qu'avant 18h les chaines seraient disponibles.

J'attends de voir...
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Toujours rien ...
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Hello, il me semblait pourtant que cette option était disponible uniquement sur le décodeur principal et pas sur les autres cartes /décodeurs ...
Seul le système EVASION permettant d'avoir toutes les options /bouquets sur tous les décodeurs Evasion de la maison ...
Mais personnellement quand j'avais 2 voocorders, j'ai du "batailler" avec VOO pour avoir VOOFOOT sur mes 2 VOOCORDER, ce que j'ai obtenu après maintes discussions / menaces de résilier la TV, et comme ancien client de 15 ans donc en théorie mais cela a peut être changé depuis, tu n'aurais pas droit à cela...
Bonne journée
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Tiou une réponse ?
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Bonjour,

J'ai été un peu trop vite en affirmant qu'il s'agissait de la même situation ! Lempika était bien passée par BeTV pour bénéficier de VOOsport sur sa Carte TV Numérique. Comme on vous l'a dit par téléphone, il n'est pas possible d'avoir votre abonnement sur la Carte TV Numérique. Pour ce faire, il est nécessaire de passer par BeTV.

@ roylion15 a raison, comme indiqué dans l'article VOOassistance publié plus haut, l'Option est disponible pour votre VOOcorder et votre box .évasion. Les autres VOOcorders rattachés au même contrat peuvent également en bénéficier (si souscription via VOO).

Je ne sais pas ce que mon collaborateur vous a dit précisément. Si l'activation se fait chez vous, c'est que vous répondez à des conditions particulières 😉... mais logiquement, cela n'est pas possible.
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@ Tiou ,
Au HD on entend différents "sons de cloches" donc pour le client il faut rester ZEN et essayer de comprendre et donner des précisions ...
Tu dis "Les autres Voocorders peuvent en bénéficier également" mais gratuitement ou pas ?, parce que normalement c' était possible uniquement en repayant l'option pour le second voocorder, comme je l'ai dit j'ai eu ce souci avant et du me bagarrer avec le service commercial pour que mon fils ait aussi le "voofoot" de l'époque gratuitement sur son voocorder qui était le second décodeur de la maison et pas celui du pack... alors que malgré tout voofoot était gratuit dans mon gros pack, ils ne voulaient pas l'activer sur le second donc ils me faisaient tout un bazar pour 0 €, mais maintenant cela a peut être changé depuis la sortie d' Evasion mais avant je sais bien que ce n'était pas le cas.
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Bonjour,

J'ai rappelé le HD aujourd'hui.
On m'explique que c'est impossible d'avoir l'option Voosport sur ma carte TV Numérique....
Qu'il n'est pas possible de transférer les droits d'un voocorder vers une carte TV.
Une demande "manuelle" a été faite pour m'accorder les droits et que je puisse bénéficier également de VooSport sur la carte TV numérique... Je suis toujours en attente.

Cette carte TV numérique ne permettrait-elle que de n'avoir les chaines de base ?
J'ai choisi cette option car je ne voulais pas d'un 2ème décodeur.
J'ai reparcouru le site des chaines de voo (http://www.voo.be/fr/tv/chaines-tv/), je n'y vois aucune différence entre voocorder et carte TV numérique. J'ai reparcouru le site de l'option voosport (http://www.voo.be/fr/tv/voosport/sport-belge/), je ne vois aucun avertissement sur le fait que l'option voosport n'est pas disponible sur la carte TV Numérique.

J'ai le sentiment d'avoir été floué en achetant cette carte TV et en optant pour l'option VooSPort.
Il serait utile de préciser sur le site voo que les options VOO dont on dispose sur son voocorder ... ne sont pas disponibles sur la carte tv numérique.

Comble de l'ironie, le HD m'octroie un mois gratuit de bouquet panorama pour mon désagrément... uniquement disponible sur mon voocorder !!
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UN VOOCORDER fait partie de ton PACK et tu auras plus de chaines sur celui là si tu prend un panorama ou une option cinéma .... La carte numérique ne fait pas partie d'un abonnement quelconque c'est un achat unique, donc c'est une TV supplémentaire comme avant avec l'analogique qui capte les chaines de base mis à part le fait que tu peux recevoir avec toutes les chaines de base en qualité numérique et HD donc 2 fois plus qu' avec l'analogique sans mettre ou louer un décodeur supplémentaire.
Cependant les seuls abos que tu peux faire mettre sur la carte numérique (mais alors tu ne l'auras pas sur un autre décodeur comme ton VC ), ce sont les chaines et bouquets de BETV car eux veulent bien activer çà dessus...
Comme je l'ai dit UN seul système permet d'avoir toutes les chaines que tu es abonné partout dans ton habitation c'est le système des box EVASION ...que tu en aies 2 ou 3 c'est pareil
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Oui, c'est gratuit. Si vous possédez plusieurs VOOcorders ou box .évasion sur le même contrat/abonnement, votre Option VOOsport sera activé sur la totalité de ces décodeurs sans supplément. Par contre, je ne sais pas de quand cela date...
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Hello TIou
Cela est il valable aussi pour les autres chaînes comme le bouquet panorama ou option cinéma ? Je parle des voocorders evidemment ?
Est-ce que quelqu'un s'y retrouve dans tout ce bazar ?
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Tout à fait, roylion15 !

J'imagine qu'un petit récapitulatif s'impose ? 😉
  • Les Options http://assistance.voo.be/fr/television/plusieurs-voocorder-voofoot , Panorama et Ciné Pass sont disponibles sur tous les décodeurs .évasion et tous les VOOcorders qui sont liés au contrat Pack du client.
  • Les Options BeTV sont disponibles sur tous les décodeurs .évasion du client (PAS les VOOcorders), même si il a plusieurs décodeurs .évasion à des adresses différentes.
  • Un abonnement BeTV permet de bénéficier des différents Options et Bouquets sur la Carte TV Numérique ou la VOObox.
Concrètement : il est techniquement possible avec un seul abonnement d'obtenir toutes les chaînes ( bouquet de base+Betv+bouquets Betv+bouquets Voo+options, ... ) sur tous vos TV quels que soit les décodeurs utilisés ( Voobox, Voocorder ou Evasion ) ou module Ci+.
MAIS Voo à décidé que non, sauf au cas par cas pour certains privilegiés choisis on ne sait comment ni pourquoi ! Certains diraient "à la tête du client".
Bel exemple d'inéquité 😠
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Toujours pas de voo sport sur ma carte TV Numérique!!.
Faut croire que je ne suis pas un privilégié...
La carte TV Num est donc très bien si on ne veut que les chaines de base sur sa "2ème télé" .... Pour les options, on repassera !!
Je trouve le procédé très limite...
Tiou, une réaction ?
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Hum, oui mais cela a quand même évolué dans le bon sens pour ceux qui ont plusieurs décodeurs par exemple car ce n'était pas comme ça avant quand j'avais mes VC ... Effectivement la carte numérique convient pour un second ou troisième téléviseur pour avoir une qualité numérique sans payer de location de décodeur donc avoir les de base ...
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Concrètement : il est techniquement possible avec un seul abonnement d'obtenir toutes les chaînes ( bouquet de base+Betv+bouquets Betv+bouquets Voo+options, ... ) sur tous vos TV quels que soit les décodeurs utilisés ( Voobox, Voocorder ou Evasion ) ou module Ci+.
MAIS Voo à décidé que non, sauf au cas par cas pour certains privilegiés choisis on ne sait comment ni pourquoi ! Certains diraient "à la tête du client".
Bel exemple d'inéquité :@


Je n'ai pas lu ça mais on comprends peut-être différemment.

En résumé, que des box evasion, pas de problèmes tu auras tout sur tout. Pourquoi? car la box evasion n'a pas de carte contenant les droits et est lié à une adresse physique. Et donc tu ne peux pas prendre 3 box evasion et en placer une chez ton voisin, une chez ta belle mère et une chez toi et tout les 3 profiter de betv en ne payant qu’un seul abonnement.

Imagine maintenant que tu achètes 3 carte tv numérique, tu as du coup betv sur tes 3 cartes tv numériques. Qui va vérifier que tu ne vas pas ensuite les utiliser sur la tv de ton voisin, une chez ta belle mère et une chez toi? Et donc 3 personnes différentes qui profites de Betv avec un seul abonnement. De la même manière que les gens à l'époque échangeaient leurs cartes.

Après il y a certainement d'autres raisons que l'on ignore, mais je suis persuadé que cela joue certainement sur le choix de quel décodeur a droit à tout ou à rien.
Je comprend parfaitement que si on a juste un abonnement à la télédistribution avec une carte numerique Voo n'offre pas gratos le bouquet Panorama ! En revanche, je trouve mesquin lorsque l'on est abonné au bouquet Panorama (ou a Betv) de ne pas pouvoir y accéder sur tous les téléviseurs de la maison. Ils espèrent quoi ? Que si on possède 3 TV on prennent 3 abonnements au bouquet Panorama et 3 abonnement à Betv ? Combien de clients le font ? Au final Voo n'y gagne rien sauf des clients déçus !
Niveau d'utilisateur 7
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Bof ... Le problème ne se pose pas chez Proximus ... Décodeur obligatoire et location payante ... Pas de carte numérique possible et nombre de TV limité par la bande passante ... Finalement on est pas si mal chez Voo ...

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